暖心金融服務(wù)“不打烊”

  在九江建設(shè)銀行彭澤支行有這樣一群可愛(ài)的銀行人，他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線，用最真誠(chéng)的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。他們用無(wú)數(shù)小事筑就起建行的“溫暖”形象，得到客戶一致好評(píng)，在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。

  四月二十七日上午，彭澤支行的員工像往常一樣緊張而有序的忙碌著，一位面容黝黑的老人獨(dú)自一人走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，在安保人員的幫助下完成了測(cè)量體溫，入門(mén)登記等事項(xiàng)后，大堂經(jīng)理劉埔佑上前攙扶并親切詢問(wèn)了老人的業(yè)務(wù)需求，老人是為了給孫子辦理社�？�激活業(yè)務(wù)而來(lái)，卻未開(kāi)具監(jiān)護(hù)人證明，得知缺少材料無(wú)法辦理后老人十分著急。在與老人溝通后劉埔佑逐漸了解了情況，原來(lái)當(dāng)天是老人孫子學(xué)校發(fā)放困難補(bǔ)助的截止日期，但社�？ㄟ�沒(méi)激活。老人兒子出車禍去世后，兒媳婦也改嫁了，留他一人照顧兩個(gè)剛上初中的孫子，他大清早的走了二十多里路來(lái)激活社�？ǎ�現(xiàn)在需要返回村里開(kāi)具監(jiān)護(hù)證明再返程，這幾十里路對(duì)這位身無(wú)分文的老人無(wú)疑是個(gè)巨大的考驗(yàn)，大堂經(jīng)理劉埔佑思考片刻后立即帶著老人出門(mén)打車并結(jié)清了來(lái)回的路費(fèi)。過(guò)了一個(gè)多小時(shí)后老人重新走進(jìn)彭澤支行，劉埔佑迅速引領(lǐng)老人前往閑置高柜辦理業(yè)務(wù)，柜員協(xié)同配合快速的為老人辦理好了業(yè)務(wù)，使得其孫子當(dāng)天成功領(lǐng)取到了困難補(bǔ)助。老人離開(kāi)前向劉埔佑經(jīng)理連聲道謝“你們的服務(wù)太周到了，對(duì)待我這樣啥也不懂的老人家也不嫌棄，服務(wù)真是專業(yè)又熱情，但我不能讓你吃虧！”。說(shuō)完把之前打車的路費(fèi)往劉埔佑經(jīng)理懷里一塞，轉(zhuǎn)身離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

  而這一天只是彭澤支行員工用心服務(wù)客戶的一個(gè)普通一天，就在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中，彭澤支行的每一位員工堅(jiān)持以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，以春風(fēng)化雨的服務(wù)對(duì)待客戶，用行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。建行彭澤支行銀行將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)溫暖客戶、回報(bào)社會(huì)，在文明服務(wù)的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，確保疫情期間暖心金融服務(wù)“不打烊”。