如果要用一個詞來描述京口支行小企業(yè)客戶經(jīng)理莊偉的工作狀態(tài)的話,“拼”這個字再適合不過了。
莊偉是去年10月底新加入小企業(yè)團隊的客戶經(jīng)理,當時京口支行正處于客戶經(jīng)理休產(chǎn)假、另一名客戶經(jīng)理離職的交接時期。站在新崗位上的莊偉,面臨的是新工作、新客戶、新業(yè)務(wù)、新操作模式,還有重擔子。莊偉回家商量后,把剛出生幾個月兒子和休產(chǎn)假的老婆一起送到了揚州丈母娘家,得到家人的支持,他把滿滿的幸福全部投入到工作中。一切都是重新的開始,一邊跟原有客戶經(jīng)理交接客戶,一邊認真學習新制度,還要解決新系統(tǒng)上線后各種“疑難雜癥”的問題。
京口支行作為一家綜合性支行,當時小企業(yè)管戶32戶,貸款余額1.66億元,本來是兩個客戶經(jīng)理的量,一下全落到莊偉身上。較大的業(yè)務(wù)體量意味著更大的責任,要想完成小企業(yè)任務(wù)就需要加倍的努力、加倍的拼搏。班后、節(jié)假日加班對于莊偉而言早已是常態(tài),作為京口支行唯一的小企業(yè)客戶經(jīng)理,他需要兼顧老客戶轉(zhuǎn)貸和新客戶營銷拓展,要守好2021年收官大門,還好打響2022年一季度“開門紅”第一槍。莊偉對于合理分配時間有著自己的心得:經(jīng)常是白天重點處理需要與客戶交流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),等到班后再處理調(diào)查報告、系統(tǒng)等復雜項目,至于外出營銷客戶則是放到中午或者周末。莊偉經(jīng)常犧牲休息時間,與客戶約好周末上門盡職調(diào)查,他曾花了周六、周日兩個整天的時間,到兩個著急轉(zhuǎn)貸的企業(yè)那里調(diào)查情況,也曾因為客戶第二天要出差,臨時趕到客戶企業(yè),天黑簽約等。
星光不負趕路人。截至3月末,莊偉一季度實現(xiàn)放款16筆,金額10872萬元(含轉(zhuǎn)貸和新增),實現(xiàn)貸款凈增5615萬元,凈增量全轄客戶經(jīng)理排名第一;管戶數(shù)一躍成為全轄最高37戶,管戶余額也最高為2.1億元。若問他這么拼的理由,他說有三個“心”在激勵著他:為本行業(yè)績提升做出貢獻的事業(yè)心、為普惠小微企業(yè)客戶服務(wù)的責任心、加入客戶經(jīng)理團隊的初心。相信這三個“心”會成為他不斷進去的利器,帶領(lǐng)他走向更高更廣的舞臺。
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