1月26日，省行黨委書記、行長文愛華在2022年全行工作會議上作了題為《堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn) 加強(qiáng)統(tǒng)籌安排 奮力推進(jìn)湖南分行高質(zhì)量快速發(fā)展》的重要講話。文行長對2021年的工作成績娓娓道來，讓我作為一名湖南建行人，倍感驕傲和自豪。文行長還深入分析當(dāng)前形勢和挑戰(zhàn)，并提出2022年工作指導(dǎo)思想和經(jīng)營目標(biāo)。在省行會議后，天心支行快速傳達(dá)、貫徹落實(shí)省行會議精神，明確了貫徹落實(shí)的具體目標(biāo)和工作舉措。
作為一名基層行負(fù)責(zé)人，作為新金融行動的踐行者，我聽后倍感責(zé)任重大，使命在前。結(jié)合高云支行的現(xiàn)狀，就2022年網(wǎng)點(diǎn)如何深耕南部片區(qū)、助力高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了深入思考。
一、堅(jiān)持理念先行，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動能
（一）踐行“以人民為中心”的新金融理念，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。從標(biāo)準(zhǔn)的7+9服務(wù)做起，切實(shí)貫徹“溫馨、舒適、熱情、主動、高效、溫暖、感動、忠誠”的服務(wù)理念，高云支行將一如既往從服務(wù)流程、服務(wù)細(xì)節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境逐一抓實(shí)。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的精心布置、每周的服務(wù)錄像調(diào)閱、客戶維護(hù)錄音電話的話術(shù)指導(dǎo)及點(diǎn)評、對特殊群體像農(nóng)民工及老人服務(wù)優(yōu)待、走社區(qū)、進(jìn)市場、定期開展客戶答謝活動等，不斷將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提質(zhì)。
不斷提升“三大戰(zhàn)略”的廣度和深度。從總行推出“三大戰(zhàn)略”來，高云支行的住房租賃、金融科技和普惠金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。在新的一年，我們更多要轉(zhuǎn)換思路，通過“三大戰(zhàn)略”的廣度和深度的提升，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展尋求更多機(jī)遇。高云支行后續(xù)將持續(xù)加深和天心經(jīng)開區(qū)主要園區(qū)的合作，切實(shí)做好普惠金融貸款的宣傳推廣及營銷；利用天心經(jīng)開區(qū)等主要客戶綠色轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，做好住房租賃貸款業(yè)務(wù)等。
不斷提升專業(yè)素養(yǎng)能力。當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，金融業(yè)發(fā)展也面臨了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，新發(fā)展階段對我們銀行人的專業(yè)能力提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)班子成員要主動挑起業(yè)務(wù)專家的大梁，主動學(xué)習(xí)，總結(jié)精髓，苦練基本功和專業(yè)功，然后帶動全員共同學(xué)習(xí)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)員工的專業(yè)素養(yǎng)。
（二）踐行“數(shù)字化經(jīng)營”的新金融理念，建生態(tài)、搭場景、擴(kuò)用戶。
高云支行通過踐行“數(shù)字化經(jīng)營”理念，成功搭建“湘匠通”平臺，受益頗多：為100余戶對公客戶開立了300戶左右的農(nóng)民工保證金賬戶及代發(fā)工資賬戶，“湘匠通”發(fā)卡累計(jì)10000余張，沉淀對公存款近2億元，個人存款約5000萬元，后續(xù)，高云支行將繼續(xù)深化該平臺推進(jìn)，尤其是已發(fā)卡的10000余張湘匠通卡的深入維護(hù)，提升已發(fā)卡的活躍率和資金留存率。擬通過銀政企的合作模式，通過與天心經(jīng)開區(qū)搭建智慧園區(qū)平臺，從源頭上營銷園區(qū)招商引資客戶。
（三）踐行“鄉(xiāng)村金融”的新金融理念，助力鄉(xiāng)村振興。
高云支行作為天心支行部署在長沙最南邊的網(wǎng)點(diǎn)，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，就像文行長說的，“鄉(xiāng)村金融就是一片藍(lán)海”，后續(xù)，我行將以周邊鄉(xiāng)村為大本營，深耕鄉(xiāng)村，扎根基層，以腳步丈量鄉(xiāng)村金融的廣度，以汗水描繪鄉(xiāng)村金融的藍(lán)圖，腳踏實(shí)地把鄉(xiāng)村金融做實(shí)做深做透。
（四）踐行“敢擔(dān)當(dāng) 勤作為 勇闖新”的新金融理念，提升踐行新金融能力。
田國立董事長說過，“在傳統(tǒng)金融下，我們每個人就像是大機(jī)器里的螺絲釘，只需要自己守牢自己的陣地；新金融活動下，我們在當(dāng)好螺絲釘?shù)耐瑫r，還要當(dāng)好創(chuàng)業(yè)者的角色”。在新發(fā)展階段，新金融形勢下，我們銀行人更要踐行“敢擔(dān)當(dāng)、勤作為、勇闖新”的理念，身先士卒，率先垂范，珍惜新時代給與我們的重大機(jī)遇，敢闖敢拼敢創(chuàng)新，用創(chuàng)業(yè)者的精神踐行新金融。
二、堅(jiān)持真抓實(shí)干，為高質(zhì)量發(fā)展提升新效能
（一）緊跟招商引資的源頭信息，加快優(yōu)質(zhì)客戶拓展
隨著長株潭一體化的全面提速，天心經(jīng)開區(qū)的發(fā)展也將迎來質(zhì)的飛躍。一方面，我行將持續(xù)保持和天心經(jīng)開區(qū)招商局、企業(yè)服務(wù)中心的緊密聯(lián)系，前期，高云支行通過經(jīng)開區(qū)營銷了多個優(yōu)質(zhì)客戶，營銷存款約1.5億元，發(fā)放貸款約1億元。后續(xù)，高云支行將通過參與政府招商引資活動、打造智慧園區(qū)等方式將緊跟園區(qū)的招商引資信息，從源頭上營銷客戶；另一方面，我行將深挖周邊優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的潛力，借力園區(qū)力量，以普惠金融為突破口實(shí)現(xiàn)批量獲客。
（二）緊跟總行分行的政策導(dǎo)向，加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展
持續(xù)做好存款穩(wěn)存增存。高云支行近三年的一般性存款日均新增11.82億元，以年均40%的速度快速增長，在新的一年，存款持續(xù)快速增長存在一定的挑戰(zhàn)。對公存款一方面繼續(xù)堅(jiān)持平臺經(jīng)營思維，繼續(xù)深挖“湘匠通”平臺的潛力，探索與天心經(jīng)開區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)銀政企合作新生態(tài)；另一方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展；此外通過房地產(chǎn)預(yù)售款監(jiān)管賬戶營銷為切入點(diǎn)，為對公存款發(fā)展注入新動能。個人存款的持續(xù)增長需做到三個字“暖”、細(xì)”、“實(shí)”。一是“暖”，確保服務(wù)貼心、暖心，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅入腦入心，更見于日常行動。二是“細(xì)”，做好個人客戶的分層分群維護(hù)，充分利用客戶維護(hù)系統(tǒng)，將已有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有限的分析和利用，通過建立不同的模型，做好不同層級不同客群的專屬服務(wù)。三是“實(shí)”，個人業(yè)務(wù)發(fā)展最終要責(zé)任到人，落實(shí)到日，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶維護(hù)、公私聯(lián)動等扎扎實(shí)實(shí)抓到實(shí)處。
持續(xù)做好湘家和貸款營銷。湘家和貸款是湖南省分行服務(wù)高信譽(yù)客群而開發(fā)的一大利器，而高云支行的對公客群結(jié)構(gòu)以政府、優(yōu)質(zhì)國企類為主，湘家和貸款的推出對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)該類客群的個人客戶，進(jìn)而提升對公客戶的滿意度、貢獻(xiàn)度有著重大意義。高云支行將以湘家和貸款為切入點(diǎn)，建立對公業(yè)務(wù)發(fā)展的新生態(tài)，樹立建行服務(wù)品牌。
持續(xù)做好普惠金融貸款投放。以全員常態(tài)營銷為核心，以周邊優(yōu)質(zhì)園區(qū)及商會協(xié)會為突破，以線上拳頭產(chǎn)品為重點(diǎn)，以科學(xué)合理的考核為抓手，以合規(guī)經(jīng)營為保障，實(shí)現(xiàn)普惠金融的快速健康發(fā)展。
（三）緊跟信貸項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)度，加快重點(diǎn)項(xiàng)目落地
高云支行對公業(yè)務(wù)建立每周督辦推進(jìn)的工作機(jī)制，每個項(xiàng)目明確了責(zé)任人，以時間倒推鋪排了進(jìn)度。在新的一年，高云支行對重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)將繼續(xù)以攻堅(jiān)戰(zhàn)的方式推進(jìn)，高效推進(jìn)項(xiàng)目落地。
三、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，為高質(zhì)量發(fā)展彰顯新作風(fēng)
始終做到把政治建設(shè)放首位，堅(jiān)定理想信念。高云支行黨支部將持續(xù)認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育的成果，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，錘煉黨員黨性修養(yǎng)，提升政治站位，不斷增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。
始終做到黨員帶頭攻堅(jiān)克難，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在客戶營銷、業(yè)務(wù)拓展中，班子和黨員同志以身作則，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)全員一起攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。
始終做到把清廉金融文化建設(shè)作為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航的壓艙石。在日常的工作中，嚴(yán)格黨員教育管理，教育引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)員工“知敬畏、存戒懼、守底線”，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。
高云支行將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷做好黨建工作“四個融合”，堅(jiān)持“以人民為中心”，不斷踐行新金融理念，深耕南部片區(qū)，向下扎根，向上成長，培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
