常懷感恩之心 無愧建行之魂

  2022年1月13號，三河建行泃河灣支行迎來一筆特殊的業(yè)務(wù)。原來是一名住在養(yǎng)老院的老人忘記密碼。

  我支行負(fù)責(zé)人田春艷高度重視，接連致電老人本人，老人孩子以及養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，并和網(wǎng)點營運主管聯(lián)合商榷計劃，爭取給老人一個完美的解決方案。

  翌日晨會，田行長安排產(chǎn)品銷售經(jīng)理邢春華聯(lián)合王主管外出，上門辦理見證代辦密碼掛失。業(yè)務(wù)進展的很順利，業(yè)務(wù)辦理過程中，王主管和老人親切交談，迅速消除陌生感，并順便推薦我行存款產(chǎn)品，老人十分欣慰并且也被我行人員親和力感召，當(dāng)即決定將他行存款二十萬元不日劃轉(zhuǎn)我行，最后分別時候老人很感動并主動提出合影留念。       

  我國老齡化嚴(yán)重，并且未來將會越來越嚴(yán)重，入住養(yǎng)老院的老人將會越來越多，需要本人辦理的業(yè)務(wù)未來必將面對極大挑戰(zhàn)！如何應(yīng)對，如何妥善應(yīng)對，如何高效妥善應(yīng)對，將會成為未來銀行業(yè)重大課題！

  我行存量客戶多，年齡結(jié)構(gòu)偏大，存款黏度高，未來的人口老齡化對我行既是機遇也是挑戰(zhàn)，如何留住客戶存款，如何歸結(jié)他行資金？除了做好產(chǎn)品以外，做好服務(wù)也是開始難題的鑰匙，老吾老以及人之老幼吾幼以及人之幼，只有平日加倍溫暖付出，才能在沖擊存款的時候，結(jié)出累累碩果！