李留琴 ，女，中共黨員，2019年7月進入工商銀行鎮(zhèn)江京口支行，現(xiàn)任支行客服經理。自入行以來她始終以高標準嚴格要求自己，腳踏實地的做好本職工作，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶提供優(yōu)質服務,贏得客戶贊賞。
強化黨性修養(yǎng)，夯實營銷成果。作為一名共產黨員，她始終牢記全心全意為人民服務的黨的宗旨，始終堅持以客戶為中心的工行服務理念，堅持客戶第一、客戶至上的原則。她不斷加強政治理論學習,不斷提高自身的政治思想素質,按時參加黨課學習教育,不斷提高理論水平和思想覺悟。她盤點工作中的不足，強化業(yè)務能力、營銷水平再提升，以更高的標準嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。胸前的那枚小小的黨徽每天都轉化為她銳意進取、埋頭苦干的動力，作為一名在柜面工作的對公客服經理，在業(yè)務空暇時期能夠及時補位大堂，做好廳堂流量客戶的挖掘和綜合營銷。在辦理新開戶業(yè)務時她能夠主動與客戶互加微信，做好新開戶后的跟蹤服務和綜合營銷。
提供熱情服務，真誠贏得客戶。她本著熱情、周到、細心的服務理念，始終以飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)投入到日常工作中，只要客戶有任何困難找到她，她總是第一時間幫客戶解決，班后時間也常常解決客戶的燃眉之急，12月中旬晚上她接到網點對公單位法人緊急電話表示其單位有筆重要業(yè)務需要在網銀上操作，但電子銀行卻怎么也登錄不上，十分著急。她聽聞后騎行30分鐘前往該客戶家里幫助客戶解決問題，客戶非常感謝她能夠晚上不畏寒冷前來解決問題，隨后第二天該單位法人撥打95588表揚了該員工。在網點一線服務中她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終以禮貌的言語、得體的舉止、快捷的操作贏得了客戶的尊重和表揚。2022年1月一位老奶奶披著雨衣步履蹣跚的來到網點門口，從懷里巍巍顫顫的拿出用衛(wèi)生紙包裹好的存折，老奶奶支支吾吾比劃了半天說快過年了想取點新錢給小孫女壓歲錢，但存折密碼也被自己記混了想不起來了，又擔心臨近下班點自己來遲了沒有新錢，很是著急才會冒著雨來的。她見狀立即上前攙扶住老奶奶并安慰她不要著急，只要存折和身份證帶在身上就可以重新設置密碼，也可以取到新錢 。老奶奶的臉上瞬間露出了笑容，辦完業(yè)務已到下班時間便主動打著傘攙扶著老奶奶把她送回家，老奶奶很是感激，表示工商銀行的服務真是溫馨周到。
不斷虛心學習，筑牢理想根基。隨著業(yè)務的不斷更新,她時常告誡自己打鐵還需自身硬，只有通過自身努力的學習才能煉就過硬的本領，才能加快業(yè)務辦理的速度，才能更好的為每一位客戶提供高效率、高質量的服務，才能更好的提升客戶服務體檢感。她時刻把業(yè)務學習和知識儲備放在重要位置，積極參加行內組織的各項考試，先后通過客服經理初中級序列、個人客戶經理序列、業(yè)務運營序列、信貸專業(yè)A類、網點負責人等資質，并在2020年度行員年終考核中獲得優(yōu)秀，2021年獲京口支行“先進個人”稱號，多次被支行評為服務明星、質量明星。于此同時，她充分利用班后時間多寫多看，其網訊文章多次被市級媒體轉載刊登，2020年度獲江蘇省分行“書香工行人”、2021年獲鎮(zhèn)江分行“優(yōu)秀信息員”等稱號；她用自己專業(yè)優(yōu)勢積極參加行內外作品征集大賽，其海報作品《腐敗亡身》獲江蘇省分行“廉勤并重 紀法同行”作品征集三等獎。
