客戶維護一直是我們穩(wěn)業(yè)務、拓業(yè)務的重要保障,好的客戶維護能讓客戶更加信任我們,更愿意被我們服務,同時也能給我們帶來更多的業(yè)務與收益。如今,隨著通訊技術的發(fā)展,聯(lián)系客戶的方式也逐漸增多,短信、微信、APP等,這些渠道都能讓我們與客戶緊密相連。
不過,正是由于通訊手段的增多,客戶每天會收到來自各式各樣或祝福、或問候、或營銷的信息,很多時候這些眾多千篇一律的消息會被客戶所忽略,因此造成了不少聯(lián)系成了無用功。正是這樣,為了提高客戶維護的有效率,我們應當對客戶采取個性化的聯(lián)系方式,吸引客戶眼球,搏得客戶好感,贏得客戶信任。
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