一束特殊的三八節(jié)鮮花

   3月8日上午，一客戶手捧一束鮮花來(lái)到工行保定紅星支行市場(chǎng)部，為該行員工送上節(jié)日的祝福，同時(shí)再次對(duì)市場(chǎng)部工作人員熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

   當(dāng)天早上一上班，該客戶神色匆忙地來(lái)到了工行紅星支行市場(chǎng)部，向工作人員求助�？蛻羰窃撔幸幻�信用卡客戶，曾因本人疏忽未及時(shí)還款造成信用卡數(shù)次逾期，發(fā)現(xiàn)后已立即將欠款還清，希望該行能為其出具相關(guān)情況說(shuō)明。該行之前從未辦理過(guò)類似業(yè)務(wù)，但看到客戶焦急的神情，工作人員安撫客戶后，詳細(xì)了解其產(chǎn)生逾期的具體情況。在認(rèn)真核實(shí)其相關(guān)征信記錄確保情況屬實(shí)后，立刻向該行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行匯報(bào)請(qǐng)示。最終，在經(jīng)過(guò)一番努力后，在符合該行相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，圓滿解決了客戶訴求�？蛻魧�(duì)工作人員盡職熱心的服務(wù)十分滿意，又恰逢三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)之際，特送上鮮花以表感謝。

   為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是該行員工不變的初心，“想客戶之所想，急客戶之所急”，讓客戶感受到尊重和專業(yè)，服務(wù)才會(huì)越來(lái)越有溫度。