隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙正成為社會(huì)痛點(diǎn)，國(guó)家監(jiān)管部門(mén)對(duì)此也越來(lái)越重視。對(duì)于銀行業(yè)而言，由于個(gè)人信息與資金安全密切相連，防范客戶信息泄露已刻不容緩。 去年因脫口秀演員池子的銀行流水事件，銀行客戶信息保護(hù)工作被推上風(fēng)口浪尖。建行郴州分行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真對(duì)照自查，舉一反三，結(jié)合上級(jí)行的工作部署，落實(shí)客戶信息保護(hù)工作的“三部曲”。
第一，組織安全學(xué)習(xí)，加大客戶信息保護(hù)的宣傳教育。通過(guò)晨會(huì)、例會(huì)、專題培訓(xùn)，以及建行大學(xué)移動(dòng)課程等，宣導(dǎo)法規(guī)制度、剖析警示案例、揭示風(fēng)險(xiǎn)后果，大力加強(qiáng)員工關(guān)于客戶信息安全的教育，將保護(hù)客戶信息常識(shí)傳達(dá)到每一位員工，不斷提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)提升員工保護(hù)客戶信息的敏感性，筑牢客戶信息安全的思想防線。
第二，開(kāi)展員工全面排查，摸排泄露客戶信息的行為。首先，通過(guò)員工自查與互查，全面排查網(wǎng)點(diǎn)員工是否存在違規(guī)查詢、下載、出售客戶信息的行為，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的排查力度；其次，借助上級(jí)行下發(fā)的可疑數(shù)據(jù)以及稽核監(jiān)測(cè)的預(yù)警模型，對(duì)異常時(shí)間查詢、員工頻繁查詢、工作電腦儲(chǔ)存客戶信息等異常行為進(jìn)行逐一排查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
第三，強(qiáng)化日常管理，防范泄露客戶信息的行為。規(guī)范柜面人員、客戶經(jīng)理日常工作習(xí)慣，要求妥善保管客戶申請(qǐng)資料和客戶維護(hù)記錄，不得隨意拍攝電腦屏幕，不得在微信等網(wǎng)絡(luò)渠道透露客戶信息，加強(qiáng)對(duì)第三方駐點(diǎn)人員的教育和管理，加大開(kāi)放式柜臺(tái)、客戶經(jīng)理室、員工辦公電腦的巡查，做到涉及客戶信息的資料使用后及時(shí)銷毀。盡可能杜絕客戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
