廖澤宇同志現(xiàn)任工行鎮(zhèn)江科技新城支行客服經(jīng)理。該同志能以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作中積極上進(jìn)、提升自我。進(jìn)行一年以來(lái)，在柜員這個(gè)平凡的崗位上，他時(shí)刻要求自己一切工作“從我做起、從一點(diǎn)一滴做起”，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉自己的崗位職責(zé)，補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)范化操作流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確、高效，同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作中他也注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，主動(dòng)梳理各個(gè)業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合所在崗位可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)防屢查屢犯。三季度以來(lái)，該同志業(yè)務(wù)量5700筆，辦理業(yè)務(wù)快速且準(zhǔn)確，授權(quán)量313筆，業(yè)務(wù)集中處理105筆，拒撤率和退撤率均為0，同時(shí)，在上級(jí)行的業(yè)務(wù)檢查中，該同志業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)現(xiàn)象，為網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)健合規(guī)運(yùn)營(yíng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
廖澤宇同志在日常工作中深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，時(shí)刻保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高敏感度。某日，一位客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)，在客戶簽名完成后，他發(fā)現(xiàn)客戶的簽名與以往區(qū)別很大，想到網(wǎng)點(diǎn)的人說(shuō)過(guò)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)客戶中有一對(duì)雙胞胎，會(huì)經(jīng)常過(guò)來(lái)，一般都是妹妹來(lái)辦業(yè)務(wù)，雖然顧客是老熟客了，并且也通過(guò)了身份識(shí)別，但廖澤宇同志出于風(fēng)險(xiǎn)的考慮，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶是否是本人操作，最后了解到客戶是代替自己的雙胞胎妹妹來(lái)辦理業(yè)務(wù)，覺(jué)得兩人長(zhǎng)的很像，并且又是一家人，想方便一些，就想直接代替其妹妹操作，所以簽字簽了妹妹的名字。廖澤宇同志見(jiàn)狀，立即終止了該業(yè)務(wù)的辦理，并耐心的和客戶講解我行的規(guī)章制度。在客戶了解情況之后，表示會(huì)讓她的妹妹親自重新辦理業(yè)務(wù)，并表示了理解。廖澤宇同志也為成功阻截了一起可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件而感到發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅，并堅(jiān)持在以后的工作中始終踐行合規(guī)制度。
廖澤宇同志時(shí)刻注重自身業(yè)務(wù)水平的提升，帶動(dòng)他人，注重團(tuán)隊(duì)合作。在工作中他上進(jìn)好學(xué)，全面提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，同時(shí)能維護(hù)客戶的合法利益，注重防堵各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)他也能在員工隊(duì)伍中以身作則，為新進(jìn)員工做出表率。雖入職一年有余，但由于自身刻苦，業(yè)務(wù)水平提升較快，已能為其他新員工提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。近幾個(gè)月來(lái)，隨著多名新入行員工進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，為使新員工養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，掌握并了解內(nèi)控合規(guī)制度，廖澤宇同志從自身做起、從小事入手，指導(dǎo)這些新手員工堅(jiān)持做好現(xiàn)金交接、憑證清點(diǎn)、錢(qián)箱保管等細(xì)節(jié)工作，幫助新員工夯實(shí)合規(guī)操作根基，防范易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，與新進(jìn)員工共同進(jìn)步。廖澤宇與新進(jìn)員工年齡相近，起到了更好的帶頭作用，使合規(guī)意識(shí)更好的在新進(jìn)員工中建立起來(lái)，廖澤宇同志的辛勤工作獲得了該行領(lǐng)導(dǎo)、同事的充分肯定和一致好評(píng)。
在接下來(lái)的工作中，廖澤宇同志將始終以“合規(guī)標(biāo)兵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)奮進(jìn)、扎實(shí)工作、提升素質(zhì)、幫扶員工，為全行“制度治理年”主題活動(dòng)的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。堅(jiān)守“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健”，勇于“創(chuàng)新、卓越”。
