人們的生活節(jié)奏不斷加快，相應(yīng)地銀行也提供著日益多元化的服務(wù)，便于大眾解決生活中許多瑣碎的問(wèn)題，銀行網(wǎng)點(diǎn)的光臨人數(shù)不減反增。我們作為銀行的一線人員需要清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，特別是在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，我們需要通過(guò)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)建行在同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)，并非易事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的，我們需要從細(xì)節(jié)入手，竭力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在服務(wù)行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，只有倚靠最為優(yōu)質(zhì)的柜面服務(wù)，我們建行才能保持在同業(yè)的前端。用真誠(chéng)的微笑加合規(guī)的服務(wù)迎接每一天的柜面工作，給每一位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶交出一份最為滿意暖心的答卷。
不論遇到什么樣的客戶，面對(duì)什么樣的難題，我們首先都需要擺正自己的態(tài)度，做好自己的服務(wù)。即使是沒(méi)有客戶的時(shí)候，我們也不能放松對(duì)自我的要求，玩手機(jī)的情況還是要盡可能避免，這給客戶帶來(lái)極不好的觀感，有時(shí)候甚至?xí)虼撕雎孕枰獛椭目蛻�。服�?wù)是品牌，是形象，是一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，態(tài)度是服務(wù)的第一要素，什么認(rèn)真工作的態(tài)度顯而易見(jiàn)。
要做好服務(wù)除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，想客戶所想，急客戶之所急，這樣我們自然而然能為客戶提供最為滿意的服務(wù)。我們的一言一行不僅代表我們自己，更代表著本行的形象，我們要通過(guò)提高自身素養(yǎng)來(lái)維護(hù)建行的形象，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋每一個(gè)平凡的崗位。
