為貫徹落實總行和湖南省分行合規(guī)文件精神,近期,瀟湘支行組織員工學習了《關于寧波市、湖南省等分行泄露客戶信息案件情況的通報》文件,作為一名建行新員工,從新員工入行合規(guī)培訓課程到網點晨會夕會,天心支行常態(tài)化開展員工泄露客戶隱私警示教育活動與案例學習,這讓我對保護客戶隱私有了更深刻的理解。
從保護個人隱私的角度來看,未經法律和儲戶的授權,銀行及其員工無權向他人告知儲戶銀行卡信息。近期,通過學習婁底市分行林某、寧波余姚支行沈某泄露客戶信息進行販賣謀取私利等案件,都說明了員工合規(guī)意識淡薄,客戶信息監(jiān)管不力等問題。如何彌補操作漏洞,為個人信息安全筑起保護屏障,成為每一位員工的的一道必答題。 厚植合規(guī)入人心。通過開展合規(guī)文化講課、培訓等合規(guī)主題教育活動,及時將風險案例、相關法律、法規(guī)、制度傳達到全行員工,并結合各崗位實際案例分析,讓每一位員工明晰客戶信息使用范圍,使用方式與使用責任。將合規(guī)先行理念滲透到各個業(yè)務條線決策中去,將合規(guī)意識內化于心,外化于行,使員工辦理業(yè)務時做到知行合一,從源頭上讓員工意識到“法無禁止不可為”。 警示教育觸靈魂。通過日常合規(guī)文化、合規(guī)操作的主題教育培訓,員工有了一定的合規(guī)意識,但未真正觸及靈魂,學在表面,認識不夠深刻、理解不夠深入。通過著眼“常抓”,加強日常巡檢、以及對重點崗位員工的客戶信息安全教育、強化客戶信息安全的日常管理,通過反面典型案例學習,敲響警鐘、抓在日常,才能防范員工合規(guī)意識懈怠。開展合規(guī)主題警示教育不能滿足于一次兩次,要形成常態(tài)化機制,時刻緊繃員工違規(guī)、違法之弦,讓警示教育效果不斷擴大。 監(jiān)督問責束行動。強化合規(guī)監(jiān)督問責制度,讓泄露客戶隱私成為不可觸碰的高壓線。當員工進行了第一次輕微違規(guī)操作后就要進行嚴肅懲治,把違規(guī)思想扼殺在搖籃之中,同時加強身邊員工違規(guī)學習警示教育,通報懲治結果,樹立底線意識,把精準問責貫穿到各個環(huán)節(jié),堅決避免此類問題再次發(fā)生。堅持守責盡責,做實做細第一責任人,員工行為雙管控,通過關鍵鑰匙雙人保管、現(xiàn)金雙人數(shù)等操作規(guī)定形成員工行為“不可為、不敢為、不能為”。 客戶選擇我們就是選擇信任,我們保護客戶隱私是底線,筑牢個人信息保護的法治堤壩,用責任兌付信任,用行動創(chuàng)造清朗金融。
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