當(dāng)前,金融行業(yè)不僅業(yè)內(nèi)競爭形勢日趨嚴峻,更有外部網(wǎng)絡(luò)金融試圖“分一杯羹”。為了長久發(fā)展,我行率先將“客戶管理”理念貫徹落實在日常工作中,宏觀上推行金智惠民政策,撬動普惠金融新格局,細化到各網(wǎng)點則是客戶維護分配到人,量化各類指標(biāo)進行考核。一、儲備技能,美化語言。二、深入交流,了解需求。三、靈活應(yīng)對,提升滿意。綜上所述,我更深刻地領(lǐng)悟到:積極、主動、熱情,是從心出發(fā),服務(wù)好客戶的根本。無論是面對各種類型的客戶,還是在不斷學(xué)習(xí)銀行專業(yè)知識,這六個字都伴隨著我,從最開始的一無所知,到現(xiàn)在逐步建立自己的客戶資源,我將更好地完善自我,服務(wù)好客戶,為西京支行前行助力。
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