對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得

    二、王孝君老師的“柜面業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范”一課，通過兩個(gè)不同的短片“模特姐”和“動(dòng)車哥”的故事，讓我們?cè)俅握J(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)無處不在，在日常工作中每一筆業(yè)務(wù)都是操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，每一名員工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人，我們只有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作看似簡(jiǎn)單卻又不簡(jiǎn)單，看似平常卻又不平常，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)、補(bǔ)充新知識(shí)才能提升專業(yè)知識(shí)才能真正達(dá)到：“不傷害自己、不傷害別人和不被別人傷害”的真正含義，只有這樣才能達(dá)到真正控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。

    三、李春旭老師的“犯罪心理學(xué)及員工行為管理”，讓我學(xué)會(huì)了犯罪心理成因及犯罪心理的形成與轉(zhuǎn)化等方面的知識(shí)，讓我再次學(xué)會(huì)了如何在工作與同事相處和溝通、如何樂觀地對(duì)待各種問題和更好的解決各類事情。

    四、通過互動(dòng)讓我們?cè)趨⑴c中得到學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中得到實(shí)踐、在實(shí)踐中得到領(lǐng)悟、在領(lǐng)悟中得到提升，讓我更加明白了實(shí)際工作中沒有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人獨(dú)立完成的，只有通過積極有效的溝通，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)各成員的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能戰(zhàn)勝各種困難，達(dá)到最終目的。

    把握人生目標(biāo)，快樂工作，快樂生活�。。。ńㄔO(shè)銀行  蘇麗欣）

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