《關(guān)于加強銀行服務(wù)收費自律工作的六點共識》經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會第五屆理事會第十六次會議審議通過,現(xiàn)予發(fā)布。
該共識從進一步承擔社會責任、對自助機具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項目盡可能給予優(yōu)惠、提高收費信息透明度、積極改進服務(wù)等六個方面對商業(yè)銀行加強銀行服務(wù)收費工作提出自律要求。并提出商業(yè)銀行應(yīng)盡快采取有效措施,加大系統(tǒng)改造力度,適時對小額賬戶中的養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫(yī)保存折賬戶、失業(yè)保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶等減免或暫停收取年費和賬戶管理費的要求。同時,還提出對向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費及每月一次以紙質(zhì)或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單的費用等減免或暫停收取費用。
該共識還強調(diào),商業(yè)銀行要建立監(jiān)督投訴處理機制,并鼓勵社會及業(yè)界對銀行服務(wù)收費相關(guān)問題進行監(jiān)督,對確認違規(guī)行為進行查處,同時對有關(guān)失實投訴及報道進行及時澄清。
該共識的出臺,對商業(yè)銀行作為市場經(jīng)濟的主體在遵循市場化原則的同時,進一步承擔社會責任,規(guī)范銀行服務(wù)收費行為,并以優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)回饋社會,回饋金融消費者,滿足廣大金融消費者日益增長的多元化消費需求,促進社會和諧和銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。
