融安農(nóng)商行用實際行動表達(dá)對特殊群體的關(guān)愛

  6月4日，正值“端午節(jié)”假期，融安農(nóng)商行工作人員利用休息時間前往客戶家中，為行動不便的老年客戶提供暖心金融服務(wù)，以實際行動表達(dá)對特殊群體的關(guān)愛。

  據(jù)悉，融安農(nóng)商行大將支行內(nèi)勤負(fù)責(zé)人接待了一位特殊的客戶，客戶焦急的說：“我父親由于下半身癱瘓，長期臥床，已經(jīng)好多年了，沒有辦法到營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，希望銀行能幫幫我們。”內(nèi)勤負(fù)責(zé)人第一時間安撫客戶情緒，并立即向支行行長進(jìn)行匯報。支行行長了解情況后，為盡快能解決客戶的實際困難，立即安排專人與客戶溝通，預(yù)約好上門服務(wù)時間。        

  上門服務(wù)當(dāng)天，支行行長親自帶著工作人員前往客戶家中為客戶辦理業(yè)務(wù)，一路上暴雨不停，曲折不斷，卻無法阻擋住農(nóng)信人身上所肩負(fù)的使命和職責(zé)。在和客戶見面后，確定了客戶授權(quán)其子女為其辦理此項業(yè)務(wù)的意愿，在雙方見證下完成授權(quán)，通過授權(quán)的老人子女，可以幫助老人代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，順利解決了老人無法辦理業(yè)務(wù)的難題。“真沒想到，下著暴雨，你們還大老遠(yuǎn)跑來為我們服務(wù)，農(nóng)商行真的太周到了！太謝謝你們了。”客戶家人高度贊揚我行的貼心服務(wù)。

  廳堂有界，服務(wù)無邊。此次的上門服務(wù)只是融安農(nóng)商行踐行“我為群眾辦實事”的一個縮影。下一步，融安農(nóng)商行將一如既往地踐行初心使命，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，用心服務(wù)地方百姓，打通金融服務(wù)“最后一公里”，致力于做真正有溫度的銀行，讓客戶感受家人般的溫暖。