春節(jié)長假最后兩天，廣西百色出現(xiàn)新冠疫情，并呈較快增長態(tài)勢。
疫情就是命令、防控就是責任，面對百色突如其來的“疫情”大考，工商銀行百色分行黨委高度重視，周密部署，認真貫徹落實地方政府及總分行的防疫要求，精準有序組織應(yīng)對，疫情防控與金融保障兩手抓、同推進，全體員工將“休假模式”轉(zhuǎn)為“戰(zhàn)時模式”，萬眾“疫”心，支援“疫”線，以金融為民的實際行動為打贏疫情阻擊戰(zhàn)筑起了金融服務(wù)保障線。
根據(jù)疫情防控要求，百色轄內(nèi)所有網(wǎng)點暫停對外營業(yè)，為保證財政疫情防控資金的正常撥付，工行百色分行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，第一時間成立疫情防控財政緊急支付工作小組，全面啟動應(yīng)急管理機制，制定《百色分行網(wǎng)點暫停營業(yè)時間財政防疫資金緊急支付應(yīng)急預(yù)案》，確定分行-支行-網(wǎng)點三級緊急業(yè)務(wù)聯(lián)系人名單，建立財政緊急支付溝通工作群，暢通24小時溝通機制。各級機構(gòu)主動密切聯(lián)系預(yù)算單位，實現(xiàn)了財政資金準時、安全、高效清算到位。僅2月7日當日，配合各級財政、人行撥付疫情防控資金19筆，金額共計468.6萬元。
同時，該行主動聯(lián)系各級紅十字會，助力線上捐款渠道的開通，成為目前百色地區(qū)唯一為各級紅十字會提供線上捐款二維碼服務(wù)的銀行，用“工行速度”詮釋責任與擔當，以“工行效率”支持抗“疫”之戰(zhàn)。
工行百色分行始終堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的本源，高度關(guān)注疫情期間小微企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，充分利用廣西金融綜合服務(wù)平臺、廣西征信融資服務(wù)平臺等融資對接和服務(wù)功能，及時掌握受疫情影響的小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求狀況，有針對性地提供金融解決方案。
對需要重新確認的線上白名單業(yè)務(wù)，開辟綠色通道，通過視頻、錄像等方式收集關(guān)鍵材料，確保到期線上貸款正常續(xù)接，并通過“e稅快貸”做好融資對接；對線下審批的業(yè)務(wù)，為相關(guān)人員開通VPN遠程辦公系統(tǒng)，配備辦理業(yè)務(wù)需要的辦公電腦，確保到期貸款平穩(wěn)續(xù)貸，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，全力扶持企業(yè)戰(zhàn)疫情、渡難關(guān)。
疫情當前，責任在肩。工行百色分行始終把初心體現(xiàn)在行動上，把使命落實在服務(wù)上，緊緊依托工銀金融科技優(yōu)勢和線上服務(wù)功能，充分發(fā)揮線上云網(wǎng)點、云工作室的作用，全轄客戶經(jīng)理居家辦公，在線指導廣大客戶體驗居家買菜購物、繳納話費水電費物業(yè)費等“掌上辦、指尖辦”的便捷與高效，以暖心服務(wù)守護客戶健康安全。積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為值班人員和押運人員申請通行證，開展營業(yè)場所“無死角”消殺，積極為廣大群眾營造安心、放心、暖心的金融服務(wù)環(huán)境。
積極引導客戶做好居家隔離和個人防護，配合做好全員核酸檢測等工作。主動對接人行等部門，保障右江區(qū)、田陽區(qū)ATM設(shè)備的正常運行，以為民行動共同守護抗疫防線。
