面對近期疫情防控新形勢、新變化，工商銀行廈門分行迅速落實(shí)疫情防控要求，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部防疫管理、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控、工作人員防護(hù)等工作，確保特殊時(shí)期金融服務(wù)不停歇、不斷檔。
同時(shí)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，近百名廈門分行志愿者陸續(xù)前往核酸檢測采樣點(diǎn)、疫苗接種點(diǎn)參與防疫保障工作，涌現(xiàn)出諸多暖心瞬間，展現(xiàn)了廈門分行“服務(wù)為民”的大行擔(dān)當(dāng)。
隨叫隨到 半小時(shí)內(nèi)火速集結(jié)
“我們和街道、社區(qū)是志愿服務(wù)共建單位，他們有需求，我們使命必達(dá)。”8月7日上午7點(diǎn)剛過，正在家中休息的廈門思明支行副行長楊漢龍接到嘉蓮街道相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，考慮到當(dāng)日是周六，松柏公園采樣點(diǎn)第三輪核酸檢測預(yù)計(jì)迎來大批市民，急需志愿者參與現(xiàn)場維護(hù)，楊漢龍立即聯(lián)系當(dāng)日未排班的同事，在短短半小時(shí)內(nèi)便召集了11名員工組成防疫志愿服務(wù)隊(duì)，并于8點(diǎn)半前趕到了松柏公園核酸檢測采樣點(diǎn)。在核酸檢測采樣點(diǎn)，身穿“紅馬甲”的廈門分行志愿者協(xié)助市民完成預(yù)登記。
“老人家，不著急，我來幫您錄入。”“請戴好口罩，保持一米距離。”“請?zhí)崆皞浜蒙矸葑C、打開登記碼。”“天氣太熱啦！大家有序前移，盡量站在帳篷下”……思明支行的志愿者們經(jīng)過緊急崗前培訓(xùn)后，便以飽滿的熱情投入到繁忙的秩序維護(hù)、咨詢講解、人員分流、體溫檢測等工作中，助力核酸檢測工作高效、順利完成。
擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn) 主動請纓同心戰(zhàn)疫
在8月7日廈門市重點(diǎn)區(qū)域，三輪核酸檢測開啟的前幾天，廈門軟件園支行聯(lián)系了軟件園二期管委會，主動請纓增援軟件園采樣點(diǎn)服務(wù)保障工作。同時(shí)，軟件園支行內(nèi)部發(fā)起的志愿者征集令得到了員工的積極響應(yīng)，黨員干部、入黨積極分子、青年團(tuán)員、優(yōu)秀員工等爭當(dāng)表率，快速形成了兩支共22人的志愿服務(wù)隊(duì)，投入到核酸檢測采樣服務(wù)保障工作中。
志愿者隊(duì)伍中，不乏軟件園支行下轄的誠毅廣場支行和高科技園支行的員工，他們多數(shù)住在島外，當(dāng)日一早五六點(diǎn)便從家里出發(fā)，7點(diǎn)半前準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場，做好崗前培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接檢測市民的到來。當(dāng)日志愿服務(wù)分為4個(gè)班次，早上8點(diǎn)到11點(diǎn)是檢測高峰，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)天氣炎熱，軟件園支行主動選擇了這兩個(gè)最“硬”的班次，并“承包”了現(xiàn)場36個(gè)檢測臺中的12個(gè)。“工行志愿者服務(wù)很耐心、貼心，減少了排隊(duì)聚集，我們幾乎是隨到隨檢。”不少市民是軟件園支行的客戶，在檢測中感受到了熟悉的工行服務(wù)。“志愿者的到來，為醫(yī)護(hù)人員專注于檢測營造了更好的環(huán)境，助力檢測工作更有序、快速。”軟件園二期管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人贊許道。
經(jīng)過一天的服務(wù)，有的隊(duì)員嗓子喊啞了，有的隊(duì)員衣服濕透好幾回，有的隊(duì)員為減少如廁，連續(xù)工作4小時(shí)滴水未進(jìn)，但大家依舊保持著工行人的精神風(fēng)貌。負(fù)責(zé)本次志愿服務(wù)組織工作的軟件園支行綜合經(jīng)理易雪芳說，她和同事們都認(rèn)為，最終核酸檢測結(jié)果均陰性，大家再辛苦也值得。
聞令而動 特殊時(shí)期跨區(qū)支援
8月初，筼筜街道、蓮前街道疫情防控壓力較大，但其他區(qū)域的民眾并未置身事外。地處湖里區(qū)金山街道的廈門金鐘支行的員工們便是其中的代表，他們積極跨區(qū)支援防疫，參與到筼筜街道濱北小學(xué)采樣點(diǎn)第三輪核酸檢測志愿服務(wù)工作中。該采樣點(diǎn)周邊住宅多，檢測人群龐大，金鐘支行志愿服務(wù)隊(duì)員冒著酷暑，從早到晚堅(jiān)守了17個(gè)小時(shí)，有效開展秩序維護(hù)、排隊(duì)引導(dǎo)、人員分流等工作，一抹抹“工行志愿紅”隨處可見，顯得溫暖又令人心安。“我們團(tuán)隊(duì)年輕人多，應(yīng)在特殊時(shí)期主動承擔(dān)起高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)的工作。”金鐘支行行長洪穎說，“銀行從業(yè)者擅于和市民打交道，貼心的語氣、溫和的態(tài)度，讓市民更主動聽從現(xiàn)場引導(dǎo)，提高了采樣檢測效率，從而為接下來的防疫工作贏得更多主動。”
沖鋒在前 剛下火線又上前線
8月1日，前埔社區(qū)被列為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，區(qū)域內(nèi)1.5萬余名居民實(shí)行封閉式管理。但封閉不封愛，廈門松柏支行員工楊勝超聞令而動，主動加入廈門疫情防控青年志愿服務(wù)隊(duì)，前往前埔社區(qū)防疫一線協(xié)助開展防疫工作。他所在的志愿服務(wù)隊(duì)主要負(fù)責(zé)接聽便民熱線，24小時(shí)在線為民排憂解難，包括通知核酸檢測、告知最新防疫規(guī)定、安排急診病人就醫(yī)、快遞接收、煤氣罐更換等。在高峰時(shí)段，他們一天要接聽上千通電話，嗓子沙啞已成常態(tài)。“所有志愿者都認(rèn)真記錄、傳達(dá)和回應(yīng)居民的各種需求，因?yàn)檫@一份傾聽叫‘守望相助’。”楊勝超說。其實(shí)，再上“前線”的楊勝超剛下“火線”，今年5月，他根據(jù)廈門分行工作安排前往廈門團(tuán)市委掛職交流，并于6月中旬主動報(bào)名加入廈門疫情防控一線隊(duì)伍，協(xié)助執(zhí)行廈門機(jī)場入境旅客疫情防控任務(wù)。其間，他曾遇到旅客疑似感染的緊急情況，但他始終堅(jiān)守崗位、毫不退縮，在“高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力”的工作環(huán)境下，始終保持著工行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與昂揚(yáng)斗志，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)防疫任務(wù)。7月中旬，楊勝超結(jié)束了防疫任務(wù)回到工作崗位，轉(zhuǎn)而又投身到8月的防疫志愿服務(wù)中。他說：“在群眾有需要的時(shí)候，我能上！”
愛心傳遞 捐贈物資助力防控
8月9日下午，廈門同安支行攜手廈門市多家銀行機(jī)構(gòu)，在同安區(qū)金融辦、同安區(qū)金融業(yè)聯(lián)合會的組織下，來到同安西柯鎮(zhèn)官潯小學(xué)新冠疫苗接種點(diǎn)，為一線醫(yī)護(hù)人員、志愿者、工作人員送去牛奶、礦泉水、口罩等防暑補(bǔ)給和防疫用品。“在眾志成城、共克時(shí)艱的關(guān)鍵時(shí)期，我們自覺做好一線工作人員的貼心人，為全民防疫貢獻(xiàn)綿薄之力。”同安支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們時(shí)刻關(guān)注著防疫一線的需求和困難，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，努力協(xié)助解決相關(guān)問題。同時(shí)，員工個(gè)人的愛心也在涌動，7月30日，廈門七星路支行員工唐超群到接種點(diǎn)打疫苗，現(xiàn)場秩序井然、防護(hù)到位、工作高效，她很快便完成了接種。然而，不久后，她又氣喘吁吁地返回接種點(diǎn)，帶來了一疊她自己編寫、打印的“接種準(zhǔn)備說明書”，在確保安全的前提下，分發(fā)給等待接種的市民。“現(xiàn)場需查看相關(guān)證件、錄入手機(jī)號，工作人員頻繁提示引導(dǎo)，好多人嗓子都喊啞了，非常辛苦，我想幫他們做點(diǎn)事。”唐超群說。
有速度 及時(shí)響應(yīng)強(qiáng)管控
廈門分行嚴(yán)格壓實(shí)疫情防控責(zé)任，思想上一刻不放松，堅(jiān)決落實(shí)“一把手負(fù)總責(zé)”工作責(zé)任制，確保各項(xiàng)防疫措施落實(shí)落細(xì)落到位；嚴(yán)格員工防疫管理，做好員工“一人一檔”的健康、出行等動態(tài)監(jiān)測，持續(xù)加強(qiáng)管轄范圍內(nèi)全體員工疫情管理全覆蓋。
有力度 采樣接種嚴(yán)落實(shí)
廈門分行組織本部所有員工集中開展三輪核酸檢測。廈門分行大樓位于筼筜街道，根據(jù)重點(diǎn)區(qū)域防疫要求，全體員工需進(jìn)行核酸檢測。為確保“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療、早隔離”，廈門分行根據(jù)街道通知要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織本部所有員工集中開展三輪核酸檢測，確保“應(yīng)檢盡檢、不漏一人”，且全體檢測結(jié)果均為陰性。同時(shí)，廈門分行持續(xù)加大新冠疫苗接種必要性宣傳和傳導(dǎo)力度，目前分行員工疫苗接種率已經(jīng)超過90%。
有深度 防疫業(yè)務(wù)兩不誤
在扎實(shí)做好員工防疫管理工作的同時(shí)，廈門分行在網(wǎng)點(diǎn)防控上持續(xù)加碼，確保金融服務(wù)不停歇、不斷鏈。其實(shí)，自疫情發(fā)生以來，廈門分行各網(wǎng)點(diǎn)便在公共場所消毒、服務(wù)設(shè)備清潔、防疫物資儲備、訪客身份登記等防疫工作中形成了常態(tài)化機(jī)制。8月以來，根據(jù)疫情防控形勢，各網(wǎng)點(diǎn)又及時(shí)調(diào)整了管理措施，落實(shí)好到店客戶“測溫、驗(yàn)碼、采信息”，確保到店客戶可溯源；嚴(yán)控訪客數(shù)量，提醒保持安全距離，避免人員聚集；加強(qiáng)公共場所、公用設(shè)備消殺頻次，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；統(tǒng)籌好線上渠道、遠(yuǎn)程渠道等非接觸服務(wù)，保障客戶服務(wù)體驗(yàn)；根據(jù)廈門疫情風(fēng)險(xiǎn)等級，采取相應(yīng)的現(xiàn)金消毒措施，保證付出現(xiàn)金安全，有效避免現(xiàn)金傳播病毒風(fēng)險(xiǎn)。
