在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，工行在全國(guó)近1.5萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立了便民服務(wù)區(qū)，為過(guò)往群眾提供休息、飲水等服務(wù)。
這些便民服務(wù)區(qū)就是“工行驛站”，也是工商銀行致力于增進(jìn)人民福祉、持續(xù)增強(qiáng)惠民服務(wù)的重要措施。“工行驛站”向公眾提供多項(xiàng)基礎(chǔ)惠民服務(wù)及設(shè)施，包括空調(diào)、休息座椅、飲水設(shè)施、手機(jī)充電配套、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)等，可以為群眾提供良好環(huán)境、解決不時(shí)之需。
北京天通苑東區(qū)支行：工行驛站，您的避風(fēng)港
7月1日東區(qū)支行快要下班時(shí)，忽然天空中電閃雷鳴，狂風(fēng)暴雨。支行考慮到客戶(hù)不便，主動(dòng)延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，讓客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)里躲避風(fēng)雨。員工還通過(guò)和客戶(hù)聊天，撫慰客戶(hù)情緒，同時(shí)發(fā)揮“工行驛站”作用，為客戶(hù)提供傘具等服務(wù)。客戶(hù)紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊！
海南分行：愛(ài)心驛站，讓這座城市更有溫度
工行海南省分行目前有111家“工行驛站”，均配備了醫(yī)藥箱、雨傘、老花鏡、飲水機(jī)、輪椅、孕婦專(zhuān)位等便民設(shè)施，提供短暫休憩、免費(fèi)上網(wǎng)、閱讀、咖啡茶飲、廳堂沙龍、信息交流等免費(fèi)服務(wù)，為廣大群眾提供貼心服務(wù)，傳遞工行溫度。
新疆分行：為戶(hù)外工作者提供暖心驛站
工行新疆分行在全轄247家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“工行驛站”。依托網(wǎng)點(diǎn)空間及服務(wù)設(shè)施，免費(fèi)向廣大勞動(dòng)者提供休息、飲水、手機(jī)充電、WiFi無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、閱讀等便民惠民服務(wù)，提供有溫度的服務(wù)，履行大行社會(huì)責(zé)任。
廣州分行：“戶(hù)外勞動(dòng)者工會(huì)愛(ài)心驛站”在廣州揭牌
6月25日，廣東省總工會(huì)、工商銀行廣東省分行共建的“戶(hù)外勞動(dòng)者工會(huì)愛(ài)心驛站”在工行廣州第二支行正式揭牌。驛站內(nèi)配備多種便民設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交通警察及其他戶(hù)外勞動(dòng)者提供“歇歇腳、熱熱飯、喝喝水、充充電、擋擋雨”等多項(xiàng)公益惠民暖心服務(wù)。同時(shí)，還提供老花鏡、放大鏡、針線(xiàn)包、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、復(fù)印機(jī)、雨傘、輪椅、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)，幫助群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，讓愛(ài)心驛站不僅成為戶(hù)外勞動(dòng)者的“休息站”，也成為幫助群眾解決實(shí)際困難的“服務(wù)站”。
