在移動金融領(lǐng)域，工行頻頻發(fā)力。
7月10日，為落實中央關(guān)于“引導(dǎo)大銀行服務(wù)中心下沉”的工作要求，工行全新推出手機(jī)銀行美好家園版，為縣域客戶提供“惠民、惠商、惠農(nóng)”三大類專屬金融服務(wù)。溫州瑞安作為首批參與的試點(diǎn)縣域，瑞安工行客戶即日起可享受專屬金融服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)下沉
推動小城鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展
郡縣治則天下安，縣域強(qiáng)則國家強(qiáng)。溫州發(fā)展邁向高質(zhì)量，縣域經(jīng)濟(jì)釋放出的澎湃動能功不可沒。近年來，銀行機(jī)構(gòu)紛紛下沉，將目光對準(zhǔn)縣域經(jīng)濟(jì)。
改革開放四十多年來，溫州憑借著縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)力，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，成為了全國發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的排頭兵�？h域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)是富民強(qiáng)市的重要依托，也是溫州模式的特色優(yōu)勢。在全省上下瞄準(zhǔn)“重要窗口”新目標(biāo)新定位砥礪奮進(jìn)的關(guān)鍵時刻，縣域在全省改革發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用沒有改變。
2019年，中國中小城市高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)研究課題組等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了全國綜合實力百強(qiáng)縣市、全國綜合實力千強(qiáng)鎮(zhèn)前100名等榜單，浙江分別有15地入選百強(qiáng)縣市、17地入選千強(qiáng)鎮(zhèn)前100名。我市瑞安市列百強(qiáng)縣第25名、瑞安市塘下鎮(zhèn)列千強(qiáng)鎮(zhèn)第15名。
強(qiáng)勁的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭，吸引著金融機(jī)構(gòu)競折腰。中國金融認(rèn)證中心（CFCA）發(fā)布的《2019中國電子銀行調(diào)查報告》（以下簡稱“報告”）顯示，以小鎮(zhèn)青年為核心消費(fèi)群體的下沉市場，是未來的流量藍(lán)海，將為電子銀行渠道的發(fā)展帶來新的人口紅利。而手機(jī)銀行正是當(dāng)下電子渠道的流量擔(dān)當(dāng)，以此為錨，圈住縣域經(jīng)濟(jì)，成為縣域普惠金融的奪目之處。
因此，以手機(jī)銀行美好家園版為載體，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)下沉到廣大縣域地區(qū)，解決國有大行在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低所造成的獲取金融服務(wù)難、成本高、耗時長等問題，成為工行下一步擴(kuò)展普惠金融廣度與深度的重要抓手。
打通金融服務(wù)“最后一公里”
讓小微經(jīng)濟(jì)“活”起來
據(jù)工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次推出的手機(jī)銀行美好家園版亮點(diǎn)頗多。
其中，最基礎(chǔ)的創(chuàng)新服務(wù)是推出了“一鍵注冊”功能，實現(xiàn)了“掃碼填單，線下領(lǐng)卡”模式，將原來注冊所需的二十分鐘耗時，壓縮到了三分鐘內(nèi)。“下沉服務(wù)的第一步，就是降低客戶注冊門檻，讓工行的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)觸手可及。”上述負(fù)責(zé)人表示。
同時，為更好滿足縣域客戶差異化金融服務(wù)需求，工行對縣域客戶金融服務(wù)偏好描繪了精準(zhǔn)畫像，在此基礎(chǔ)上推出了幸福系列專屬服務(wù)，包含“幸福理財”、“幸福貸款”、“幸福存款”等。
針對小微企業(yè)主，工行則推出了“小微e貸”和企業(yè)賬戶掛接管理服務(wù)。前者可為客戶提供場景化融資服務(wù)，后者則打通了個人手機(jī)銀行和法人手機(jī)銀行，提升了小微企業(yè)主辦理金融業(yè)務(wù)的便捷性，能從移動端實現(xiàn)打通金融服務(wù)“最后一公里”的目標(biāo)。
從青睞大企業(yè)到深耕小微企業(yè)，工行以技術(shù)為催化劑，喚醒小微經(jīng)濟(jì)新活力，激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)新動能。
為縣域客戶量身定制
瑞安列入試點(diǎn)區(qū)域
據(jù)介紹，此次手機(jī)銀行美好家園版是針對縣域客戶量身定制的特殊版本，也即意味著在不同縣域，客戶看到的界面和功能也存在差異。“美好家園版”結(jié)合了試點(diǎn)縣域的市場和客戶個性化需求，分別推出了特色貸款、智慧校園、商戶之家、福利社等特色服務(wù)。”工行有關(guān)人士介紹稱。
瑞安一位汽配店老板則對工行幸福貸款興趣濃厚。“您只需把手機(jī)銀行切換到‘美好家園版’，在線申請就可，審批通過后就可以循環(huán)使用。”在工作人員的指導(dǎo)下，這位老板當(dāng)場就申請了一筆經(jīng)營貸款。
瑞安某學(xué)校的一位學(xué)生家長在工行手機(jī)銀行美好家園版上方便快捷地實現(xiàn)了銀行卡與校園卡綁定、充值等功能，并可在線查詢孩子校園卡的消費(fèi)情況，再也不用為孩子辦校園卡、綁卡充值跑銀行了。
面對縣域經(jīng)濟(jì)，工行手機(jī)銀行服務(wù)品質(zhì)的提升，不僅體現(xiàn)在貸款、理財、存款等大類產(chǎn)品中，也體現(xiàn)在各類細(xì)枝末節(jié)的設(shè)計之中。一些客戶對工行手機(jī)銀行美好家園版中的收款明細(xì)大加贊賞：“在商戶之家里可以查詢收款明細(xì)，每筆交易的時間和內(nèi)容都一清二楚，大大方便了我們進(jìn)行查賬和對賬”；一些客戶對新辦卡一鍵注冊，實現(xiàn)“線上填單，線下領(lǐng)卡”的快捷方便模式舉起大拇指。
據(jù)工行有關(guān)人士介紹，下一步，工行還將持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行美好家園版功能服務(wù)體驗，為縣域客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的線上金融服務(wù)，更好地支持縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
