新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)銀行海內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，攜手保障金融服務(wù)順暢，多項(xiàng)措施強(qiáng)化疫情防控金融支持，把員工和客戶的安全健康放在首位，全力以赴做好疫情防控工作。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
防疫物資跨境采購(gòu)打通匯款“綠色通道”
疫情防控，防疫物資就是生命保障。中國(guó)銀行依托全球化優(yōu)勢(shì)，對(duì)各地方政府、企業(yè)進(jìn)口疫情防控物資積極提供跨境匯款服務(wù)，為醫(yī)療物資采購(gòu)開(kāi)辟出一條綠色通道。
中行河北滄州中捷臨港支行1月29日接到電話，一家貿(mào)易公司需緊急向波蘭匯款，用于采購(gòu)一批防疫防護(hù)服。中行立即啟動(dòng)“綠色通道”應(yīng)急機(jī)制，條線人員爭(zhēng)分奪秒，14點(diǎn)45分這筆匯款即由總行成功匯出。這筆凝結(jié)著中行員工愛(ài)心的匯款，一個(gè)多小時(shí)后就通過(guò)中行法蘭克福分行到達(dá)收款人賬戶，國(guó)內(nèi)這家貿(mào)易公司就可以聯(lián)系對(duì)方供貨商查款并發(fā)貨了。此時(shí)，正是波蘭華沙早上9點(diǎn)05分，當(dāng)?shù)劂y行剛剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)。這筆國(guó)際匯款跨越中國(guó)、德國(guó)和波蘭三國(guó)，用時(shí)不到4個(gè)小時(shí)，為防疫工作爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。
湖南口味王公司在湖南益陽(yáng)市委市政府的號(hào)召下，與阿聯(lián)酋醫(yī)療物資供應(yīng)商取得聯(lián)系，擬將進(jìn)口防護(hù)服、N95口罩等防疫物資捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)抗擊本次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。但節(jié)假日期間資金匯劃成了關(guān)鍵性難題。1月27日，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行得知“口味王”公司進(jìn)口醫(yī)療防護(hù)物資的付匯需求后，立即啟動(dòng)疫情期間跨境匯款應(yīng)急方案。由于這家公司暫未取得進(jìn)出口資質(zhì)，為及時(shí)完成付款、確保國(guó)外供應(yīng)商盡早發(fā)貨，分行積極協(xié)助其找到相關(guān)代理公司，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)這筆跨境匯款進(jìn)行便利化處理，最終在總行、省行、益陽(yáng)市外匯管理局的多方聯(lián)動(dòng)下，僅20小時(shí)即順利完成25萬(wàn)美元進(jìn)口購(gòu)付匯業(yè)務(wù)。
與時(shí)間賽跑
金融力量筑牢防疫“生命線”
連日來(lái)，中國(guó)銀行積極提供金融服務(wù)保障，為企業(yè)采購(gòu)防疫物資、資金匯劃等提供金融支持。
河南省長(zhǎng)垣市作為全國(guó)最大的醫(yī)療器械及衛(wèi)生材料生產(chǎn)基地，全市醫(yī)療器械及醫(yī)用衛(wèi)材產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)1500余家，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的60%。疫情突發(fā)以來(lái)，口罩、防護(hù)服等需求急增，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)面臨資金周轉(zhuǎn)壓力。1月29日，中國(guó)銀行河南省分行為長(zhǎng)垣市4家醫(yī)療器械企業(yè)核定貸款1.15億元，并快速為河南駝人、河南健琪等兩家企業(yè)投放流動(dòng)資金貸款1.03億元。
為確保企業(yè)第一時(shí)間拿到急需資金，第一時(shí)間將更多口罩、防護(hù)服等送到醫(yī)護(hù)人員和百姓手中，中國(guó)銀行河南省分行和新鄉(xiāng)分行迅速成立聯(lián)合工作專班，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)客戶進(jìn)行緊急摸排，在員工自身加強(qiáng)安全防護(hù)情況下，第一時(shí)間前往長(zhǎng)垣實(shí)地走訪企業(yè)，了解生產(chǎn)及資金需求情況。為確保貸款及時(shí)投放，中國(guó)銀行總、省、市、縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化總行核心系統(tǒng)假期應(yīng)急處理、貸款發(fā)起、審批、投放等環(huán)節(jié)流程，充分授權(quán)，快速完成了衛(wèi)材企業(yè)的首批貸款投放。
1月28日中午12點(diǎn)，中國(guó)銀行廣東汕頭分行接到轄內(nèi)一家醫(yī)藥企業(yè)——廣東通用醫(yī)藥（粵東）有限公司的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)。這家企業(yè)正是汕頭市各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指定供應(yīng)商，過(guò)年期間一直堅(jiān)持崗位為防控新型冠狀病毒的疫情提供相關(guān)的醫(yī)療物資。
這家企業(yè)需要在1月30日前采購(gòu)一批口罩及其他防疫醫(yī)療用品供應(yīng)醫(yī)院。因事發(fā)突然、資金緊缺，急需獲取銀行資金支持，通用醫(yī)藥緊急向中行汕頭分行申請(qǐng)以銀行承兌匯票貼現(xiàn)1553萬(wàn)元，資金需在兩天內(nèi)到位，以支付相應(yīng)貨款。
中國(guó)銀行多方聯(lián)動(dòng)，前后臺(tái)協(xié)作，在不到24小時(shí)內(nèi)完成了監(jiān)管溝通協(xié)調(diào)、運(yùn)營(yíng)方案分析、系統(tǒng)支持維護(hù)、業(yè)務(wù)合規(guī)敘做等大量工作， 24小時(shí)以內(nèi)成功完成4筆共1553萬(wàn)元的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，有效保障了防疫企業(yè)防疫物資采購(gòu)資金及時(shí)到位。
中銀金科1月27日接到中行四川分行疫情防控金融支持的請(qǐng)求，有一家已被納入成都市重點(diǎn)戰(zhàn)略物資保障企業(yè)的中小型醫(yī)療防疫口罩生產(chǎn)企業(yè)，急需完成一筆貸款用于防疫物資生產(chǎn)。這就需要中行對(duì)公條線各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，通過(guò)公司信貸管理系統(tǒng)（CCMS）進(jìn)行授信方案審批、額度建立、提款審核，從而實(shí)現(xiàn)一鍵放款。
中銀金科迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，四川分行臨時(shí)用款需求相關(guān)工作迅速展開(kāi)。專項(xiàng)小組結(jié)合各系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)操作模式，擬定三套可行放款方案，形成細(xì)致的操作流程供業(yè)務(wù)決策。當(dāng)天晚上23點(diǎn)，在總分行順暢的業(yè)務(wù)協(xié)作下，客戶批復(fù)變更流程順利完成，待簽訂正式合同后即可準(zhǔn)備后續(xù)審核流程。1月28日13時(shí)30分，分行同事赴客戶現(xiàn)場(chǎng)完成線下合同簽訂，CCMS同步完成放款流程線上審核。一個(gè)半小時(shí)后，這筆貸款順利到賬。
連日來(lái)，中銀金科不僅及時(shí)響應(yīng)四川分行用款需求，還積極支持了多家國(guó)內(nèi)分行的防疫物資用款需求，確保企業(yè)如期如需獲得優(yōu)惠、便捷的融資資金，保障生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)正常。專項(xiàng)工作組針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、不同的資金跨度（從幾百萬(wàn)到幾十億），迅速制定非敞口保證金模式、網(wǎng)融易模式以及新增貸款產(chǎn)品等多套方案，并與相關(guān)操作人員進(jìn)行一對(duì)一、多對(duì)一的24小時(shí)支持，全力確保防疫相關(guān)企業(yè)用款渠道暢通。
智慧金融
線上便捷優(yōu)惠服務(wù)聯(lián)結(jié)“民生橋”
為減少人員物理流動(dòng)，保障各項(xiàng)民生金融服務(wù)，中國(guó)銀行充分利用企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行等電子渠道，提供安全、便捷、貼心的在線金融服務(wù)。
中國(guó)銀行重慶分行給予防疫賑災(zāi)轉(zhuǎn)賬捐款手續(xù)費(fèi)減免政策，對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行跨行人民幣匯款實(shí)行手續(xù)費(fèi)減免，并加大應(yīng)急貸款或?qū)ｍ?xiàng)貸款等信貸支持，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)用，全力支持涉及疫情防控所需藥品、物資的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)性貸款。
從年三十起，中行廣東中山分行每日安排專人對(duì)轄內(nèi)ATM運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)故障的ATM，立即組織人員回行排除故障，確保ATM正常運(yùn)行。同時(shí)，針對(duì)ATM缺鈔、少鈔、滿鈔情況，制定清機(jī)加鈔計(jì)劃，啟動(dòng)加鈔應(yīng)急預(yù)案，春節(jié)假期間聯(lián)系押運(yùn)公司加急處理全轄26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和6個(gè)離行式點(diǎn)共72臺(tái)ATM的清機(jī)加鈔，一共加鈔金額2515萬(wàn)元，保障了全轄的ATM運(yùn)行正常，提供服務(wù)。
安全至上
員工關(guān)愛(ài)編織疫情“隔離網(wǎng)”
銀行網(wǎng)點(diǎn)既是疫情期間做好金融服務(wù)的窗口單位，也是防控疫情風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的一線場(chǎng)所。中國(guó)銀行將員工關(guān)愛(ài)落到實(shí)處，最大限度保護(hù)客戶和員工的健康，為社會(huì)提供安全的服務(wù)保障。
中行甘肅省分行第一時(shí)間采購(gòu)口罩配發(fā)至每一位員工，并及時(shí)為所有辦公室配發(fā)了消毒液。分行為全體值班員工配發(fā)了溫度計(jì)、洗手液及一次性手套，要求員工于測(cè)溫正常后佩戴口罩及一次性手套上崗，班中班后及時(shí)洗手。大堂經(jīng)理每日四次噴灑消毒液，對(duì)柜臺(tái)、大廳、自助設(shè)備等區(qū)域進(jìn)行全面消毒。為客戶提供防疫便利，營(yíng)業(yè)大廳配備額溫槍，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)溫排查，確保客戶無(wú)異常后進(jìn)入柜面辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)守護(hù)客戶及員工健康安全。分行不僅堅(jiān)持信息日?qǐng)?bào)制度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示和防疫保障，同時(shí)還積極倡導(dǎo)全體員工通過(guò)官方渠道了解疫情信息，提高辨別力，做到不造謠、不信謠、不傳謠，保持平和的心態(tài)，自覺(jué)做正能量的傳播者。
中行雅加達(dá)分行堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”：設(shè)施到位，確保全體員工（含外派人員家屬）有口罩、免洗手消毒液、室內(nèi)消毒液和防護(hù)手套等物資；制度到位，對(duì)身體狀態(tài)較差，有感冒發(fā)燒癥狀的員工盡量安排回家休息。對(duì)自國(guó)內(nèi)出差（休假）回行上班的員工安排在家中上班，至少自我隔離14天。
