11月8日，中國工商銀行在北京發(fā)布智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS，以前沿金融科技支撐新時(shí)期的轉(zhuǎn)型發(fā)展，開啟了智慧銀行建設(shè)的新篇章。工商銀行董事長陳四清、行長谷澍、董事會(huì)秘書官學(xué)清，人民銀行科技司司長李偉、中鋁股份董事長盧東亮、故宮博物院副院長婁瑋等出席發(fā)布會(huì)。
工商銀行董事長陳四清在致辭中表示，作為國內(nèi)銀行業(yè)中信息技術(shù)運(yùn)用的先行者、推動(dòng)者，工商銀行始終堅(jiān)持以技術(shù)變革引領(lǐng)銀行再造，先后自主研發(fā)了四代核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中、兩地三中心等重大創(chuàng)新突破，奠定了在國內(nèi)同業(yè)中的科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。可以說，工商銀行的發(fā)展史，就是一部信息科技的創(chuàng)新史。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)的時(shí)代浪潮中，工商銀行順應(yīng)時(shí)勢(shì)和客戶需求，著眼于集團(tuán)跨境、跨業(yè)、跨界轉(zhuǎn)型發(fā)展,秉承科技引領(lǐng)、創(chuàng)新賦能的理念，在高起點(diǎn)上推進(jìn)智慧銀行建設(shè)。工商銀行從2015年啟動(dòng)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，2017年開始全面實(shí)施智慧銀行ECOS工程建設(shè)，經(jīng)過歷時(shí)5年、舉全行之力的集中攻關(guān)，目前ECOS已取得重要的階段性、標(biāo)志性成果。
陳四清詮釋了ECOS(Ecosystem，生態(tài)系統(tǒng))四個(gè)字母的深刻內(nèi)涵。其中，E是Enterprise-level，代表企業(yè)級(jí)，寓意工商銀行立足全集團(tuán)視角，構(gòu)建產(chǎn)品整合、信息共享、流程聯(lián)動(dòng)、渠道協(xié)同的新體系，給客戶帶來更好的 ONE ICBC 一致體驗(yàn)。C是Customer-centred，代表以客戶為中心，體現(xiàn)工商銀行客戶至上的服務(wù)理念，不僅是客戶身邊的銀行，而且是客戶心中的銀行。O是Open，代表開放融合，昭示工商銀行適應(yīng)金融生活化、場(chǎng)景化趨勢(shì)，以自有融e行、融e聯(lián)、融e購三融平臺(tái)為基石，以API開放平臺(tái)和金融生態(tài)云平臺(tái)為跨界合作抓手，積極打造開放、合作、共贏的金融生態(tài)圈。S是Smart，代表智慧智能，表明在我國已經(jīng)進(jìn)入智能+新階段的背景下，工商銀行全面布局 ABCDI (人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng))等前沿技術(shù)領(lǐng)域，研發(fā)一系列硬核科技平臺(tái)，為客戶服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制、決策管理等提供最強(qiáng)大腦，為銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶來強(qiáng)大動(dòng)力。
發(fā)布會(huì)上，工商銀行行長谷澍全面介紹演示了ECOS取得的六大標(biāo)志性成果。一是構(gòu)建了開放融合的跨界生態(tài)，成為國內(nèi)最大的綜合金融服務(wù)供應(yīng)商。實(shí)現(xiàn)支付、融資、理財(cái)、投資等金融產(chǎn)品，無縫嵌入到教育、醫(yī)療、出行、政務(wù)等民生消費(fèi)和企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景，讓金融服務(wù)像水和電一樣便捷可得。二是開啟了智慧+創(chuàng)新新模式。強(qiáng)化數(shù)字化智能化應(yīng)用，打造智慧服務(wù)、智慧產(chǎn)品、智慧風(fēng)控、智慧運(yùn)營，滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾對(duì)金融服務(wù)的新期待、新需求。三是實(shí)現(xiàn)對(duì)熱點(diǎn)秒殺場(chǎng)景的高適應(yīng)高彈性支撐。通過IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型、金融科技新技術(shù)運(yùn)用，工商銀行對(duì)高頻、復(fù)雜業(yè)務(wù)的支撐能力大幅提升。例如，2018年雙十一業(yè)務(wù)高峰時(shí)，交易率瞬間提高五倍;在建國70周年紀(jì)念幣開放預(yù)約后的5分鐘內(nèi)，完成3000多萬筆預(yù)約。四是構(gòu)建雙核心的IT架構(gòu)。同業(yè)首家基于分布式、云平臺(tái)形成銀行核心業(yè)務(wù)處理能力，實(shí)現(xiàn)超過90%的系統(tǒng)功能在開放平臺(tái)運(yùn)行，系統(tǒng)交易性能大幅提升，做到既跑得快，又跑得穩(wěn)。五是打造一系列同業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)金融科技平臺(tái)。包括人工智能、智能生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，大力推進(jìn)新興技術(shù)與業(yè)務(wù)融合應(yīng)用，形成了領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效。六是形成靈活組合、快速研發(fā)的組件化創(chuàng)新能力。打造了業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)數(shù)量最多、交易量最大的組件化研發(fā)體系，使大型銀行具備更敏捷的市場(chǎng)和客戶需求響應(yīng)能力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ECOS的發(fā)布，是工商銀行科技發(fā)展史上的又一重要里程碑，在這一新起點(diǎn)上，工商銀行可以進(jìn)一步深化金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用，打造促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的數(shù)字工行，用科技改變金融，讓金融創(chuàng)造更美好的生活。
據(jù)了解，ECOS在工商銀行各業(yè)務(wù)領(lǐng)域正逐步深化應(yīng)用，顯著提升了服務(wù)能力和客戶體驗(yàn)。其中，一是金融服務(wù)更加便捷可得。工商銀行的金融服務(wù)不僅開放給2000多家生態(tài)合作伙伴，同時(shí)還通過金融生態(tài)云方式引入了財(cái)資、教育、景區(qū)等15個(gè)行業(yè)的1.88萬行業(yè)用戶，將金融服務(wù)無縫嵌入到ETC通行、故宮博物院購票、教育繳費(fèi)、企業(yè)財(cái)資管理等生產(chǎn)生活場(chǎng)景。工商銀行已經(jīng)不是客戶必須要去的場(chǎng)所，而是無處不在、便捷可得的金融服務(wù)。二是金融服務(wù)更加智能高效。工商銀行將智能科技融入到銀行的方方面面，為客戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。例如，創(chuàng)新推出的 AI投系列產(chǎn)品，可幫助客戶解決自主投資產(chǎn)品篩選難、投資時(shí)機(jī)把握難的兩難問題;經(jīng)營快貸為80萬小微企業(yè)客戶主動(dòng)授信近3500億元;首創(chuàng)個(gè)人資信證明寄送等線上申請(qǐng)、郵寄到家服務(wù)，讓客戶不必再跑網(wǎng)點(diǎn)，等等。三是金融服務(wù)更加穩(wěn)定可靠。工商銀行積極適應(yīng)客戶金融行為線上化、金融生活化趨勢(shì)，提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性增長業(yè)務(wù)的支撐能力，在雙11、春節(jié)紅包、紀(jì)念幣預(yù)約等業(yè)務(wù)高峰，保持了金融服務(wù)的穩(wěn)定可靠。
