11月8日，中國工商銀行在北京發(fā)布智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS，以前沿金融科技支撐新時期的轉(zhuǎn)型發(fā)展，開啟了智慧銀行建設(shè)的新篇章。工商銀行董事長陳四清、行長谷澍、董事會秘書官學(xué)清，人民銀行科技司司長李偉、中鋁股份董事長盧東亮、故宮博物院副院長婁瑋等出席發(fā)布會。
工商銀行董事長陳四清在致辭中表示，作為國內(nèi)銀行業(yè)中信息技術(shù)運用的先行者、推動者，工商銀行始終堅持以技術(shù)變革引領(lǐng)銀行再造，先后自主研發(fā)了四代核心系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中、“兩地三中心”等重大創(chuàng)新突破，奠定了在國內(nèi)同業(yè)中的科技領(lǐng)先優(yōu)勢�？梢哉f，工商銀行的發(fā)展史，就是一部信息科技的創(chuàng)新史。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)的時代浪潮中，工商銀行順應(yīng)時勢和客戶需求，著眼于集團(tuán)跨境、跨業(yè)、跨界轉(zhuǎn)型發(fā)展,秉承“科技引領(lǐng)、創(chuàng)新賦能”的理念，在高起點上推進(jìn)智慧銀行建設(shè)。工商銀行從2015年啟動IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型，2017年開始全面實施“智慧銀行ECOS工程”建設(shè)，經(jīng)過歷時5年、舉全行之力的集中攻關(guān)，目前ECOS已取得重要的階段性、標(biāo)志性成果。
陳四清詮釋了ECOS（Ecosystem，生態(tài)系統(tǒng)）四個字母的深刻內(nèi)涵。其中，E是Enterprise-level，代表“企業(yè)級”，寓意工商銀行立足全集團(tuán)視角，構(gòu)建產(chǎn)品整合、信息共享、流程聯(lián)動、渠道協(xié)同的新體系，給客戶帶來更好的“ONE ICBC”一致體驗。C是Customer-centred，代表“以客戶為中心”，體現(xiàn)工商銀行“客戶至上”的服務(wù)理念，不僅是“客戶身邊的銀行”，而且是“客戶心中的銀行”。O是Open，代表“開放融合”，昭示工商銀行適應(yīng)金融生活化、場景化趨勢，以自有融e行、融e聯(lián)、融e購“三融”平臺為基石，以API開放平臺和金融生態(tài)云平臺為跨界合作抓手，積極打造開放、合作、共贏的金融生態(tài)圈。S是Smart，代表“智慧智能”，表明在我國已經(jīng)進(jìn)入“智能+”新階段的背景下，工商銀行全面布局“ABCDI”（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)）等前沿技術(shù)領(lǐng)域，研發(fā)一系列硬核科技平臺，為客戶服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險控制、決策管理等提供“最強大腦”，為銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶來強大動力。
發(fā)布會上，工商銀行行長谷澍全面介紹演示了ECOS取得的“六大標(biāo)志性成果”。一是構(gòu)建了開放融合的跨界生態(tài)，成為國內(nèi)最大的綜合金融服務(wù)“供應(yīng)商”。實現(xiàn)支付、融資、理財、投資等金融產(chǎn)品，無縫嵌入到教育、醫(yī)療、出行、政務(wù)等民生消費和企業(yè)生產(chǎn)場景，讓金融服務(wù)像水和電一樣便捷可得。二是開啟了“智慧+”創(chuàng)新新模式。強化數(shù)字化智能化應(yīng)用，打造智慧服務(wù)、智慧產(chǎn)品、智慧風(fēng)控、智慧運營，滿足實體經(jīng)濟(jì)和人民群眾對金融服務(wù)的新期待、新需求。三是實現(xiàn)對熱點秒殺場景的高適應(yīng)高彈性支撐。通過IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型、金融科技新技術(shù)運用，工商銀行對高頻、復(fù)雜業(yè)務(wù)的支撐能力大幅提升。例如，2018年雙“十一”業(yè)務(wù)高峰時，交易率瞬間提高五倍；在建國70周年紀(jì)念幣開放預(yù)約后的5分鐘內(nèi)，完成3000多萬筆預(yù)約。四是構(gòu)建雙核心的IT架構(gòu)。同業(yè)首家基于分布式、云平臺形成銀行核心業(yè)務(wù)處理能力，實現(xiàn)超過90%的系統(tǒng)功能在開放平臺運行，系統(tǒng)交易性能大幅提升，做到“既跑得快，又跑得穩(wěn)”。五是打造一系列同業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)級金融科技平臺。包括人工智能、智能生物識別、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，大力推進(jìn)新興技術(shù)與業(yè)務(wù)融合應(yīng)用，形成了領(lǐng)先的企業(yè)級技術(shù)能力和業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效。六是形成靈活組合、快速研發(fā)的組件化創(chuàng)新能力。打造了業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)數(shù)量最多、交易量最大的組件化研發(fā)體系，使大型銀行具備更敏捷的市場和客戶需求響應(yīng)能力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ECOS的發(fā)布，是工商銀行科技發(fā)展史上的又一重要里程碑，在這一新起點上，工商銀行可以進(jìn)一步深化金融科技的創(chuàng)新應(yīng)用，打造促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)字工行”，用科技改變金融，讓金融創(chuàng)造更美好的生活。
據(jù)了解，ECOS在工商銀行各業(yè)務(wù)領(lǐng)域正逐步深化應(yīng)用，顯著提升了服務(wù)能力和客戶體驗。其中，一是金融服務(wù)更加便捷可得。工商銀行的金融服務(wù)不僅開放給2000多家生態(tài)合作伙伴，同時還通過金融生態(tài)云方式引入了財資、教育、景區(qū)等15個行業(yè)的1.88萬行業(yè)用戶，將金融服務(wù)無縫嵌入到ETC通行、故宮博物院購票、教育繳費、企業(yè)財資管理等生產(chǎn)生活場景。工商銀行已經(jīng)不是客戶必須要去的場所，而是無處不在、便捷可得的金融服務(wù)。二是金融服務(wù)更加智能高效。工商銀行將智能科技融入到銀行的方方面面，為客戶提供更加精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。例如，創(chuàng)新推出的“AI投”系列產(chǎn)品，可幫助客戶解決自主投資產(chǎn)品篩選難、投資時機把握難的兩難問題；經(jīng)營快貸為80萬小微企業(yè)客戶主動授信近3500億元；首創(chuàng)個人資信證明寄送等“線上申請、郵寄到家”服務(wù)，讓客戶不必再跑網(wǎng)點，等等。三是金融服務(wù)更加穩(wěn)定可靠。工商銀行積極適應(yīng)客戶金融行為線上化、金融生活化趨勢，提升對互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性增長業(yè)務(wù)的支撐能力，在雙11、春節(jié)紅包、紀(jì)念幣預(yù)約等業(yè)務(wù)高峰，保持了金融服務(wù)的穩(wěn)定可靠。
