為確保國慶假日期間為客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，中國工商銀行提前精心安排，助力廣大群眾度過歡樂喜慶的國慶佳節(jié)。
一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點的營業(yè)時間。保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè)。如在北京地區(qū)，10月1日至3日每日安排相當數(shù)量網(wǎng)點對外營業(yè)，營業(yè)時間統(tǒng)一為10:00-16:00；10月4日至7日正常對外營業(yè)。在上海，國慶期間保障50%以上的網(wǎng)點開門營業(yè)；在廣州，有80%以上的繁華街區(qū)、重點地區(qū)的網(wǎng)點對外營業(yè)。
二是為客戶提供多渠道全天候服務(wù)。國慶長假期間，工行自助銀行正常對外營業(yè)，能滿足客戶取款、存款、轉(zhuǎn)賬等常用業(yè)務(wù)需求。推出一系列普惠便民服務(wù)，客戶使用工行ATM辦理工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬能夠?qū)崟r到賬，有效提升了客戶資金運轉(zhuǎn)效率。工行遠程銀行中心在國慶期間配備了充足的服務(wù)人員，為客戶提供7*24小時電話、短信、融e聯(lián)、微信等渠道的便捷服務(wù)。客戶也可以體驗智能客服“工小智”觸手可及的溫馨回復(fù)，還可以關(guān)注“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號，了解小長假出行攻略，并且足不出戶就可以體驗到銀行卡申請、生活繳費等便捷金融服務(wù)。
三是推出一批普惠便民服務(wù)�？蛻羰褂霉ば惺謾C銀行辦理本行、跨行或異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（含向境外工行匯款），免收手續(xù)費。通過工行手機銀行ETC功能，可享受ETC在線免費申請、郵寄、綁卡、激活、查詢等全流程服務(wù)。通過“云保管”服務(wù)，可在線管理、查看、下載個人證照。使用“工銀e支付”可進行便捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用，如在國航等航空網(wǎng)站購買機票、12306網(wǎng)站購買火車票等，使用“工銀e支付”即可輕松付款。工行手機銀行專為中老年人設(shè)計的幸福生活版，為父母提供360°關(guān)懷式體驗和24小時暖心金融服務(wù)。此外，工行還在眾多網(wǎng)點設(shè)立“工行驛站”共享服務(wù)區(qū)，為社會公眾提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民公益服務(wù)。
四是推出多款財富管理產(chǎn)品滿足客戶理財需求�？蛻艨稍诩倨谕ㄟ^工行網(wǎng)銀、手機銀行、網(wǎng)點等多渠道購買理財產(chǎn)品，如現(xiàn)金管理類產(chǎn)品“添利寶”、封閉凈值型產(chǎn)品“鑫得利”系列、定期開放凈值型產(chǎn)品“鑫穩(wěn)利”系列等。同時，“e靈通”客戶在長假期間，仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。
五是為客戶提供各類優(yōu)惠活動。工行“融e購”電商平臺準備了大量優(yōu)質(zhì)商品、特價機票供客戶選擇。工銀信用卡客戶還可參加“愛購周末”國慶小長假活動，享受在京東、蘇寧、本來生活、途牛、唯品會、滴滴、貓眼、1919、喜茶、名創(chuàng)優(yōu)品、NOME諾米家居等知名商戶消費低至5折的優(yōu)惠。任意消費即免費贈送次月賬戶安全險，信用卡丟失、被盜、被復(fù)制等多種情形，線上/線下、境內(nèi)/境外多種交易類型發(fā)生盜刷均可申請保險理賠，多方面保障客戶權(quán)益。國慶期間,通過微信、支付寶綁定工行卡的用戶可享受首次綁卡立減、消費隨機立減等優(yōu)惠。微信綁定工行卡的用戶還可參加國慶旅游專題活動，在全國上百家旅游景點、游樂園、華僑城、星巴克、漢堡王、嗶哩嗶哩動漫展、世紀聯(lián)華等多種消費場景，享受消費滿減、隨機立減諸多優(yōu)惠。
六是為客戶提供資金安全保障�？蛻艨墒褂�“工銀智能衛(wèi)士”，通過賬戶安全檢測隨時了解賬戶安全狀況，并通過夜間鎖、地區(qū)鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能，提升賬戶安全等級，如對于沒有出境需求的客戶，可對名下的銀行卡設(shè)置境外鎖，避免境外盜刷。同時，工行融e聯(lián)已推出“工銀融安e信”公益版，客戶可以免費在上面篩查收款賬號，了解風(fēng)險賬戶，避免資金損失。
