工行推出按揭業(yè)務(wù)系統(tǒng)直連服務(wù)

    3月23日，中國工商銀行與碧桂園、萬科、恒大、鏈家、我愛我家等按揭貸款合作機構(gòu)在深圳舉辦簽約儀式，正式推出按揭貸款銀企系統(tǒng)直連服務(wù)。據(jù)悉，此舉是工行依托金融科技對按揭服務(wù)模式的重大升級，將加快按揭貸款服務(wù)從傳統(tǒng)線下向線上辦理轉(zhuǎn)變，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率，節(jié)約企業(yè)、客戶、銀行及社會成本，改善客戶體驗。

　　工商銀行行長谷澍表示，系統(tǒng)直連是工商銀行提升服務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗的一項重要舉措，加快了按揭服務(wù)向移動化、場景化、智能化方向演進，有助于解決傳統(tǒng)按揭貸款服務(wù)線下交互不順暢、客戶多點往返、資料重復(fù)錄入成本高等問題。同時，通過金融與非金融服務(wù)的有機融合，打造“B+BtoC”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了“銀企攜手、客戶便利”三方共贏。從企業(yè)端看，可以提前預(yù)判購房人獲貸結(jié)果，實時掌握客戶按揭貸款審批進度，節(jié)省溝通成本；從銀行端看，可以提升信息獲取效率，節(jié)省人力成本，提高資金配置效率；從客戶端看，客戶無需重復(fù)提交資料，并可以提前知曉貸款預(yù)審批結(jié)果，提高按揭業(yè)務(wù)辦理效率。

　　據(jù)介紹，通過系統(tǒng)直連，客戶在選房、買房的同時，開發(fā)商或中介就可以幫客戶通過自己的系統(tǒng)在線聯(lián)機發(fā)起貸款申請，所有申請信息及電子資料將直接同步至工行系統(tǒng)。同時，開發(fā)商、中介及客戶通過“一鍵預(yù)審批”的功能，可以即時掌握貸款獲批的可能性，在線上實時跟蹤貸款審批進度，大大提高了按揭業(yè)務(wù)的透明度、交互性和辦理效率。

　　長期以來，工商銀行堅持“房子是用來住的，不是用來炒的”定位，認真貫徹落實房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策，滿足企業(yè)及個人合理資金需求，促進房地產(chǎn)市場穩(wěn)定健康發(fā)展。2017年，工商銀行深入開展個人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營體制改革，全面改造產(chǎn)品、制度、流程、團隊、系統(tǒng)、渠道、風(fēng)控、組織架構(gòu)，加快提升市場響應(yīng)速度及客戶服務(wù)效率，推動降低社會成本，進一步改善了客戶體驗。