近年來中國工商銀行積極適應客戶對跨場景、便捷化支付服務的需求,加大創(chuàng)新力度提升商戶收單支付服務水平,快速構建起連接商戶與個人客戶的安全支付生態(tài)圈。據統(tǒng)計,工行已為超過500萬商戶提供覆蓋線下、線上、O2O全場景的安全收單支付服務,年交易額突破12萬億元。
據了解,隨著支付手段和消費場景日新月異,人們的消費支付習慣也日益多元化。為最大程度地便利商戶與客戶兩端的應用,工行在已有的開放式收單支付平臺上增添并完善了聚合功能,能同時受理微信、支付寶等第三方支付,并支持各家銀行APP等銀聯(lián)標準二維碼,不僅方便個人客戶根據自身偏好選擇支付方式,而且統(tǒng)一了商戶對賬出口,大大簡化了商戶端的日常操作環(huán)節(jié)。同時,工行的收單支付服務具有銀行級安全保障,在支付過程中采用國際先進技術對支付個人卡號進行變異處理,隱藏真實卡號信息,確保客戶交易安全和信息安全。目前,該服務已被廣泛應用于零售、交通、政府機構、教育、醫(yī)院等線上線下支付場景,既廣泛覆蓋大酒店、大賣場、大百貨這樣的“大動脈”,又密集延伸至便利店、加油站、咖啡廳這些“毛細血管”,加速了實體經濟的“血液循環(huán)”,真正體現了工行的惠民之舉和民生情懷。
此外,工行積極發(fā)揮大數據分析領域的優(yōu)勢,截至目前已為1.5萬戶中小商戶提供了229億元純信用貸款支持,促進緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題。工行還投入專項營銷費用,與商戶聯(lián)合開展系列促銷活動,將實惠讓渡給商戶及個人客戶,以發(fā)展普惠金融的理念切實提升客戶體驗。
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