銀行打開家門辦起了粉絲見面會(huì)，線上線下達(dá)人選秀推選用戶成為“網(wǎng)紅”，粉絲們聚在一起拍攝真人秀節(jié)目……曾幾何時(shí)，天貓雙十一還有京東618，“造節(jié)”似乎是互聯(lián)網(wǎng)圈電商們的專利，但如今，銀行也辦起了粉絲節(jié)，勢(shì)要打破傳統(tǒng)高冷的既定印象，和用戶互動(dòng)起來。
去年工行舉辦了首屆1118粉絲節(jié)，數(shù)十場(chǎng)線下粉絲見面會(huì)別開生面。今年的粉絲節(jié)無論是規(guī)模還是形式都進(jìn)行了全面升級(jí)，自6月開始，圍繞電子銀行業(yè)務(wù)舉辦了名為“放飛夢(mèng)想 智•惠女神”的達(dá)人秀活動(dòng)，將選秀與金融有機(jī)結(jié)合，旨在打造工行自己的“網(wǎng)紅”，而11月18日當(dāng)天，為期半年的“智•惠女神”將以36個(gè)城市舉辦線下1118粉絲節(jié)的形式收官，同時(shí)會(huì)在線上推出一系列優(yōu)惠福利活動(dòng)，獨(dú)創(chuàng)的粉絲節(jié)模式體現(xiàn)了宇宙行營(yíng)銷變革的決心，讓人眼前一亮。
搭著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和直播的快車來造節(jié)
作為傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)基因碰撞的產(chǎn)物，“放飛夢(mèng)想 智•惠女神”活動(dòng)包含了很多亮點(diǎn)：一是融合了多種互聯(lián)網(wǎng)最新玩法，通過線上海選、線下晉級(jí)、全國(guó)pk、真人秀拍攝等環(huán)節(jié)，將網(wǎng)紅、直播、O2O、真人秀等熱點(diǎn)一網(wǎng)打盡；二是突出了金融屬性，從報(bào)名支付、品牌故事展示，各個(gè)環(huán)節(jié)都揉進(jìn)了工行手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能亮點(diǎn)；三是跨界合作，不僅為參與活動(dòng)的粉絲提供了豐富的福利，還聯(lián)合5A級(jí)景區(qū)、五星級(jí)酒店等優(yōu)質(zhì)品牌共同展開粉絲節(jié)活動(dòng)。
目前，活動(dòng)的微博話題關(guān)注量已超500萬，線上平臺(tái)的點(diǎn)擊量近6000萬次，用戶累計(jì)參與900多萬次，活動(dòng)點(diǎn)擊成本僅0.01元／次，這相當(dāng)于同業(yè)平均水平的1%，并募集善款30萬元，全部捐獻(xiàn)給下一代教育基金會(huì)。
融e行、融e聯(lián)、融e購(gòu)三平臺(tái)聯(lián)合發(fā)力
近年來，工行不斷開拓互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和場(chǎng)景，現(xiàn)旗下?lián)碛腥笃脚_(tái)。其中，融e行是網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)，涵蓋了手機(jī)銀行和個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，用戶規(guī)模已達(dá)2.4億；融e購(gòu)是電商平臺(tái)，以“名商、名店、名品”為定位，現(xiàn)已聚集了一萬多家優(yōu)質(zhì)商戶和4000多萬注冊(cè)用戶；融e聯(lián)是即時(shí)信息溝通平臺(tái)，達(dá)成了銀行與企業(yè)、銀行與用戶、銀行內(nèi)部之間的高效互動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式的一次顛覆。
為了助力1118粉絲節(jié)，這三大平臺(tái)將分別以“智•惠”、“智•匯”、“智•慧”作為著力點(diǎn)來營(yíng)造活動(dòng)當(dāng)天的狂歡氛圍，融e行以線上游戲、惠生活活動(dòng)、1元購(gòu)活動(dòng)為主線，融e聯(lián)以江湖表情大賽、意見征集、信息交互為亮點(diǎn)，融e購(gòu)以分期付款、女神同款、商品展示為優(yōu)勢(shì)，三方合一，惠及粉絲。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷，拆掉圍墻與用戶共舞
任何不愿意改變的力量都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)極速變化的浪潮中被毀滅、被邊緣化，銀行作為傳統(tǒng)金融的主力軍，唯有借勢(shì)新興的傳播渠道與形式，強(qiáng)化用戶的參與感，才能在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中不斷鞏固、提升自己的品牌形象和影響力。
工商銀行的1118粉絲節(jié)，是傳統(tǒng)金融體制與新興市場(chǎng)趨勢(shì)的一次火花碰撞，或許會(huì)給其他“國(guó)家隊(duì)”、“老字號(hào)”企業(yè)帶來啟發(fā)。通過活動(dòng)夯實(shí)的“粉絲”基礎(chǔ)，將為工行電子銀行未來的產(chǎn)品業(yè)務(wù)和品牌形象打下良好根基，也使得工行成為了銀行業(yè)發(fā)展“粉絲經(jīng)濟(jì)”的模范排頭兵。
