作為一個人口大國，同時也是一個農(nóng)業(yè)大國，我國的農(nóng)村人口總數(shù)近7億。然而由于城鄉(xiāng)發(fā)展的不平衡，農(nóng)村居民收入水平遠低于城鎮(zhèn)居民，城鄉(xiāng)差距較大，造成農(nóng)村地區(qū)的金融服務需求和金融服務能力長期處于較低水平。近年來，隨著國家不斷加大對于“三農(nóng)”的支持，特別是社會保障領域改革將農(nóng)民納入保障體系，建立新農(nóng)合、新農(nóng)保制度，農(nóng)民參保繳費、領取待遇的金融服務需求與銀行網(wǎng)點不足、業(yè)務經(jīng)辦能力有限的矛盾不斷突出。
作為首家上市的大型國有銀行，建設銀行于2005年完成了股改上市，此后建設銀行步入快速發(fā)展軌道，在努力創(chuàng)造商業(yè)價值的同時，不忘積極履行社會責任，將業(yè)務發(fā)展與國家改革緊密貼合，開展了一系列工作。在社會保障領域，建設銀行在提升城市地區(qū)的金融服務水平、完善服務手段的同時，積極配合社保改革，將服務觸角延伸至農(nóng)村地區(qū)。
不遺余力，服務新農(nóng)保
在山西省晉城市，農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保人員共109萬人，保費歸集之初，全部依靠各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保員人工收集，100萬筆收費業(yè)務，近3個億的歸集資金，收費筆數(shù)之多，收費量之大，還存在資金風險隱患，讓管理部門一籌莫展。建設銀行想客戶之所想，急客戶之所急，大膽提出跨行批量扣收的建議，即投保人員無論在哪家銀行開立賬戶，即可實現(xiàn)由建設銀行統(tǒng)一發(fā)放和征收。為實現(xiàn)跨行批量代扣業(yè)務，行內(nèi)社�？▓F隊相關成員與社保部門人員專程到省人民銀行清算中心進行溝通和協(xié)商，相關部門人員多次進行測試，歷時半年時間，成功使用人民銀行小額借記系統(tǒng)實現(xiàn)跨行批量扣收，在全省首開先河。
為有效服務農(nóng)民參保，建設銀行制作發(fā)放社會保障卡超過90萬張，從制卡、發(fā)卡、激活、應用等環(huán)節(jié)一路走來，建行人付出了大量的艱辛和汗水，為的是履行“中國建設銀行 建設現(xiàn)代生活”的莊嚴社會承諾，為的是將黨中央的惠民政策落到實處，更是真正為廣大農(nóng)民排憂解難。
為加快全市新農(nóng)保業(yè)務的推進速度，晉城分行社保團隊所有成員加班加點，配合市人社局統(tǒng)一建設了全市社保業(yè)務信息系統(tǒng)，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保經(jīng)辦點無償捐贈180臺專用計算機，為資料歸集、查詢、使用提供了便利。由于建設銀行在農(nóng)村地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點較少，參保人使用社�？O不方便。為此，建設銀行晉城分行提議在農(nóng)村地區(qū)建立“POS終端+離行式自助銀行”的服務渠道，布放助農(nóng)POS機的試點工作，安裝POS機超過百臺。
涉及到新農(nóng)保的對公賬戶開戶費，全免；個人賬戶年費，全免；小額賬戶管理費，全免！這是建設銀行晉城分行為全市新農(nóng)保業(yè)務開辟的“綠色通道”。員工自費開立各家銀行的賬戶，進行多次新農(nóng)保費用的繳納試驗，這是建設銀行晉城分行為保證參保戶順利辦理業(yè)務的“自發(fā)之舉”。同時，建設銀行還編寫社保業(yè)務知識介紹課件，并制成幻燈片形式，到各個經(jīng)辦行進行專題講解，使廣大經(jīng)辦行領導和客戶經(jīng)理對社保業(yè)務知識有了全面系統(tǒng)的了解，增加了社保業(yè)務知識儲備。這是建設銀行晉城分行為新農(nóng)保業(yè)務有序推進的“內(nèi)功準備”。建設銀行用心、用情、用智服務，推動了晉城市新農(nóng)保業(yè)務快速發(fā)展，受到了參保戶的由衷歡迎，尤其是晉城分行客戶經(jīng)理龐興國同志，默默奉獻，不遺余力的推動新農(nóng)保各項業(yè)務的開展，獲得國務院頒發(fā)的“全國新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作先進個人”榮譽稱號，這也是金融系統(tǒng)中在新農(nóng)保領域唯一獲得國務院表彰的先進個人。
傾情投入，助力新農(nóng)合
在江西，建設銀行傾力投入，配合江西省政府“金保工程”系統(tǒng)建設,利用先進的信息技術支持勞動和社會保障等公共服務，惠及江西省4500萬人口。同時，建設銀行承擔了283萬張金融社�？ㄖ谱靼l(fā)行任務。為了將實惠與方便給予老百姓，建設銀行發(fā)行的社�？ú皇杖“l(fā)卡費、年檢費和政府補助資金及社會保障待遇資金的業(yè)務交易費用。通過新農(nóng)合系統(tǒng)和金融社�？óa(chǎn)品，把金融服務衍生到全部社保業(yè)務經(jīng)辦窗口、定點醫(yī)院、定點藥店等相關機構，方便了參保單位和個人。從參保到待遇發(fā)放，從養(yǎng)老金到醫(yī)療保險，從繁瑣的統(tǒng)計報表處理到巨額的資金結算，都可以運用建設銀行金保工程系統(tǒng)及金融社�？▽崿F(xiàn)。
2011年，江西省多地縣農(nóng)醫(yī)局反映希望有新農(nóng)合系統(tǒng)支撐其財務撥付及監(jiān)管的需求，既滿足結余醫(yī)保資金上交財政的及時性，又滿足零星現(xiàn)金用于參保人員報銷支付帳務管理靈活性。圍繞客戶需求，建設銀行江西分行立即量身定制 “一戶接入、多方合作、平臺覆蓋、費用支持”新農(nóng)合綜合服務方案，運用建設銀行“對公賬戶一戶通”產(chǎn)品，開發(fā)新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)，協(xié)助江西省衛(wèi)生廳統(tǒng)一推廣新農(nóng)合合作項目平臺，并積極配合江西省25個縣建設信息系統(tǒng)，支持當?shù)匦罗r(nóng)合工作發(fā)展。
為解決農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點分布少，新農(nóng)合客戶不方便的問題，建設銀行把加強全渠道建設，努力形成多功能、交互式的全渠道服務模式，建立高效、協(xié)同、互補的全渠道服務體系作為“打基礎、利長遠”的基礎性工作來抓。在物理渠道方面，加快網(wǎng)點升格、搬遷步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局。近三年，建設銀行在江西共新設機構47個，升格機構46個，搬遷機構102個。在電子渠道方面，順應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展需要，大力發(fā)展手機銀行、微信銀行、PAD銀行等業(yè)務，不斷提升移動金融的服務能力，同時優(yōu)化離行式自助銀行布局，加快設備投放，不斷擴充金融服務手段，獲得廣泛認可。
2015年，建設銀行股改上市已經(jīng)整整十年。十年一瞬，服務永恒，建設銀行在完善公司治理結構，提升經(jīng)營水平的同時，時刻牢記國有大行角色，積極履行社會責任。未來中國建設銀行將一如既往，熱情服務，為農(nóng)村地區(qū)社保建設繼續(xù)貢獻力量！
