隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，微信已成為企業(yè)營銷推廣、宣傳自身的重要渠道。為衡量微信公眾平臺運(yùn)營質(zhì)量，國資委和清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的新媒體影響力指數(shù)榜應(yīng)運(yùn)而生，縱觀已發(fā)布的5期中國企業(yè)500強(qiáng)新媒體指數(shù)榜，“中國建設(shè)銀行”獨(dú)占鰲頭。
WCI=數(shù)據(jù)為王
新媒體影響力指數(shù)（WCI）通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及賬號的成熟度和影響力來反映微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢。自2015年1月起，國資委和清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的新媒體影響力指數(shù)榜已成為衡量微信公眾平臺運(yùn)營質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)。而根據(jù)已公布的WCI計算公式，WCI值的大小取決于群發(fā)消息的閱讀數(shù)與點(diǎn)贊數(shù)，其中又以閱讀數(shù)占比較大。那么根據(jù)榜單公布的數(shù)據(jù)，“中國建設(shè)銀行”保持穩(wěn)定的單月4次群發(fā)，群發(fā)消息條數(shù)在20-22條之間，單次總閱讀數(shù)達(dá)到200萬+，同時，“中國建設(shè)銀行”是榜單中唯一保持平均閱讀數(shù)達(dá)到10萬+的微信公眾號，此外，中國建設(shè)銀行”單次群發(fā)消息總點(diǎn)贊數(shù)也保持領(lǐng)先。
數(shù)據(jù)背后，質(zhì)量第一
微信群發(fā)消息的閱讀數(shù)與點(diǎn)贊數(shù)取決于群發(fā)消息標(biāo)題與文章選材及撰寫。來自“企鵝智酷”的數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)微信用戶會在21點(diǎn)到24點(diǎn)之間使用移動設(shè)備進(jìn)行閱讀。這種極具碎片化的閱讀特點(diǎn)，讓微信群發(fā)信息的標(biāo)題變得異常重要，一個好的標(biāo)題能夠在最短的時間吸引客戶注意。據(jù)記者了解，建行在群發(fā)消息標(biāo)題方面或與時下熱點(diǎn)結(jié)合，如 “‘互聯(lián)網(wǎng)+’乘風(fēng)而來，小微帶你投資，帶你飛”，或從客戶關(guān)心的角度出發(fā)，如“只因在微信上多看了你一眼，一個周六省了好多錢！”，旨在追求第一時間吸引客戶關(guān)注進(jìn)而提升群發(fā)消息的閱讀量。
而在文章選材與撰寫方面，建行一直以來堅持求質(zhì)不求量，追求文章可讀性與高度實用性，吸引高閱讀量而帶動高分享的發(fā)展模式。根據(jù)“企鵝智酷”的調(diào)查顯示，微信公眾號文章中情感類文章在閱讀人數(shù)與分享人數(shù)方面均居于榜首，建行在文章選材方面偏向于引起客戶情感上的共鳴，準(zhǔn)確把握客戶閱讀偏好。
同時，在文章撰寫過程中建行秉承“以客戶為中心”的理念，將客戶關(guān)心的優(yōu)惠信息、實用操作等素材融入群發(fā)文章中，保證文章可讀性的同時兼顧文章實用性。 “中國建設(shè)銀行”官方微信以事實說話，逐步獲得客戶的信任與支持。據(jù)悉，微信目前擁有5.49億月活躍用戶，它也成為了建行新媒體信息傳播的重要渠道之一。
