劉老師
銀行界網(wǎng)資深培訓師,中國建設(shè)銀行某分行高級經(jīng)理。具有15年的服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷,總結(jié)了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗。2007年在香港銀行進行服務(wù)跟崗學習和培訓。從事培訓工作有5年時間,已經(jīng)有30余場的培訓經(jīng)驗,參訓人員給予了較高的評價。開發(fā)的課程有《服務(wù)制勝》、《服務(wù)禮儀》等。
陳老師
銀行界網(wǎng)資深培訓師,銀行管理培訓專家、管理咨詢師、PTT國際職業(yè)培訓師。曾任某銀行(世界500強)高級客戶經(jīng)理、培訓中心主任、銀行行長,15年銀行基層至高管的工作歷煉。多年來陳老師所有的精力都放在銀行中層干部管理技能、銀行客戶經(jīng)理、銀行網(wǎng)點服務(wù)、銀行員工職業(yè)化訓練等領(lǐng)域的研究。
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