2022年12月8日，中信銀行信用卡中心迎來成立20周年。從我國信用卡的“元年”發(fā)展至今，中信銀行信用卡中心扎根于深圳這座改革開放的前沿城市，依托于改革開放的大潮，與我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同頻共振，信守金融為民的初心，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮信用卡促進(jìn)居民消費(fèi)、助穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的金融使命，為我國消費(fèi)勢能的持續(xù)釋放注入新動力，不斷增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，打造“有溫度的信用卡”，獲得了跨越式的長足發(fā)展，成為國內(nèi)領(lǐng)先邁入“億級”發(fā)卡規(guī)模的股份制商業(yè)銀行，成為中信銀行“新零售”發(fā)展戰(zhàn)略中的排頭兵，踐行該行今年35周年發(fā)布“讓財(cái)富有溫度”的品牌新主張。
二十年來，中信銀行信用卡堅(jiān)持科技創(chuàng)新驅(qū)動，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，踐行國企社會責(zé)任，以教育幫扶支持鄉(xiāng)村振興，為城市碳普惠建設(shè)開發(fā)個人碳賬戶，率先邁向綠色金融發(fā)展之路，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“中信力量”。
二十載與時代同頻 ，賦能國民消費(fèi)
金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的宗旨。信用卡業(yè)務(wù)與民生消費(fèi)息息相關(guān)，與實(shí)現(xiàn)“人民對美好生活的向往”息息相關(guān)。2002年，中信銀行在深圳籌建信用卡中心，次年該行第一張信用卡——“中信STAR信用卡”正式面世，作為國內(nèi)首款可選卡樣的信用卡，廣受市場青睞，同年的白金卡發(fā)卡量居全國第一。此后，中信銀行信用卡中心堅(jiān)持“以客戶為中心”，打造多款行業(yè)開創(chuàng)性產(chǎn)品，圍繞女性、商旅、高端等三個重點(diǎn)客群，先后發(fā)行國內(nèi)首張魅力女性客群信用卡“中信銀行魔力信用卡”、國內(nèi)首張“中信銀行國航知音”白金信用卡、國內(nèi)首張真金訂制的“中信銀行Visa無限信用卡”，滿足多元客群的信用支付消費(fèi)偏好。作為國內(nèi)最早設(shè)立的信用卡業(yè)務(wù)專營機(jī)構(gòu)之一，中信銀行信用卡中心也是國內(nèi)以最短的時間和最少的資本投入實(shí)現(xiàn)盈利的金融機(jī)構(gòu)。2010年5月，該行信用卡發(fā)卡量突破1000萬張，正式邁入“千萬級”發(fā)卡行的行列。
隨著經(jīng)營規(guī)模邁上新臺階，2012年，中信銀行信用卡中心開啟“無界開放”的經(jīng)營理念，全方位展開跨界合作，縱深推進(jìn)客戶、場景、產(chǎn)品三維立體化的經(jīng)營，發(fā)力“生活+金融”生態(tài)圈建設(shè)。2014年至2017年期間，中信銀行率先把握“互聯(lián)網(wǎng)+”、金融科技的發(fā)展趨勢，成為首家同時與BATJ發(fā)行聯(lián)名卡、開展深度戰(zhàn)略合作的發(fā)卡行，其中，與京東金融跨界推出國內(nèi)首款純白卡面設(shè)計(jì)“中信銀行京東白條聯(lián)名信用卡”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式、獲客規(guī)模的創(chuàng)新突破，在新增發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)凈收入、凈利潤等三個維度實(shí)現(xiàn)“三年三倍增”的跨越式發(fā)展。
此后，中信銀行信用卡探索“金融+體育”跨界融合新可能，發(fā)揮信用卡在體育、商旅領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，讓用戶獲享出國金融、信用支付、世界杯周邊禮遇等豐富權(quán)益。2017年6月，中信銀行與Visa合作推出“中信銀行FIFA 2018世界杯Visa信用卡”，并在北京、深圳兩地舉辦大力神杯的中國巡展活動。2018年，與皇家馬德里足球俱樂部達(dá)成合作，聯(lián)合推出國內(nèi)首張皇家馬德里球迷專屬信用卡。今年，中信銀行與世界杯再續(xù)前緣，攜手Visa推出“FIFA世界杯主題卡”，為中國熱愛足球運(yùn)動的廣大用戶提供不止于金融的多元增值服務(wù)。
長期以來，中信銀行信用卡深耕客群價值經(jīng)營，為我國消費(fèi)市場的潛力釋放注入新動能。2017年，圍繞年輕一族的個性化特征，業(yè)內(nèi)首次推出主打顏值和情感化概念的信用卡——“中信銀行顏系列信用卡”，深受年輕客群喜愛，累計(jì)發(fā)卡量超過1000萬。2019年，中信銀行積極實(shí)踐國家養(yǎng)老戰(zhàn)略，面向銀發(fā)客群推出國內(nèi)首款老年專屬信用卡——“中信銀行如意信用卡”，同步升級“幸福年華”老年客群服務(wù)體系，通過“養(yǎng)老金融+非金融”經(jīng)營模式，積極應(yīng)對我國人口老齡化。
二十年來，信用卡行業(yè)發(fā)生著深刻的變革，歷經(jīng)實(shí)體卡1.0時代、綁定第三方支付的2.0時代之后，如今已邁入信用卡與手機(jī)合二為一的3.0時代。中信銀行信用卡依托金融科技創(chuàng)新，全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，追求高質(zhì)量發(fā)展。自2020年起，該行先后與華為、小米等頭部手機(jī)廠商建立戰(zhàn)略合作，提前布局手機(jī)支付生態(tài)，推出代表信用卡3.0時代的數(shù)字信用卡，廣受市場認(rèn)可，截至目前累計(jì)申請量超過600萬。
回首二十年，中信銀行信用卡始終與時代同頻共振，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民美好生活，見證了中國經(jīng)濟(jì)的快速騰飛。2021年11月1日，中信銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量突破1億張，成為國內(nèi)領(lǐng)先邁入“億級”規(guī)模的股份制發(fā)卡行。這是中信銀行信用卡中心堅(jiān)持立足消費(fèi)本源，肩負(fù)服務(wù)“億級”用戶的金融責(zé)任，積極發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的金融產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢，滿足人民群眾金融服務(wù)需求，獲得市場廣泛認(rèn)可的有力見證。
二十載金融為民，擔(dān)當(dāng)國企責(zé)任
堅(jiān)定“金融為民”是金融工作的本色。中信銀行信用卡中心信守初心使命，積極融入國家發(fā)展大局，履行國企社會責(zé)任，傳遞“中信溫度”。
2009年，中信銀行信用卡中心正式啟動“愛讓夢飛翔”活動，標(biāo)志著公益慈善事業(yè)全面展開。2010年，時值發(fā)卡突破1000萬，攜手上海真愛夢想公益基金會啟動了“千萬微笑 自信中國”大型公益活動，旨在通過企業(yè)的凝聚力和號召力匯聚愛心，回饋社會，為貧困地區(qū)青少年教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。2011年，中信銀行信用卡正式搭建“愛·信·匯”公益平臺，發(fā)揮平臺優(yōu)勢連接持卡人、合作伙伴、社會愛心人士與公益組織，以信用卡為載體、以積分為抓手，逐步構(gòu)建了 “1個公益賬戶 + 1套公益卡產(chǎn)品 + 1支員工志愿者隊(duì)伍 + 3大公益主題活動 ”為主體的完整運(yùn)作體系。
鄉(xiāng)村振興，教育先行。2021年，圍繞國家提出的“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，中信銀行信用卡中心以教育幫扶助力鄉(xiāng)村振興，充分發(fā)揮“愛·信·匯”公益平臺優(yōu)勢，支持我國欠發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)村學(xué)校素質(zhì)教育建設(shè)，特別是“三區(qū)三州”等原深度貧困地區(qū)鞏固教育脫貧攻堅(jiān)成果，加快縮小與其他地區(qū)教育差距。截至2022年，“愛·信·匯”公益平臺已累計(jì)獲得120萬人次捐贈信用卡積分，通過公益基金會用于幫助我國經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子建設(shè)“夢想中心”多媒體教室，及配套5年的素質(zhì)教育課程。時值12月8日中信銀行信用卡中心成立20周年之際，“愛·信·匯”公益平臺已實(shí)現(xiàn)在全國28個省市自治區(qū)的學(xué)校捐贈200間“夢想中心”，助力鄉(xiāng)村學(xué)生和教師的夢想起航。
“綠水青山就是金山銀山”，構(gòu)建人與自然和諧共生的地球家園是全社會共同的責(zé)任。隨著我國“30·60”雙碳目標(biāo)的提出，中信銀行信用卡中心積極響應(yīng)政府號召，圍繞城市的碳普惠機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢，堅(jiān)持綠色發(fā)展之路，推出首個由國內(nèi)銀行主導(dǎo)推出的個人碳賬戶——“中信碳賬戶”，旨在讓用戶的綠色低碳行為可計(jì)量、可追溯，讓綠色消費(fèi)行為數(shù)字化、可視化、資產(chǎn)化、價值化，推動綠色低碳廣泛融入民眾生活，成為激活綠色金融創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)我國“雙碳”目標(biāo)的新動能。截至2022年底，“中信碳賬戶”累計(jì)注冊用戶數(shù)已超過60萬，累計(jì)金融場景碳減排量達(dá)500余噸，已實(shí)現(xiàn)涵蓋信用卡和借記卡共9個金融場景的碳減排量核算，可支持中信銀行億級個人用戶記錄自己的低碳減排行為。
二十載以科技為擎，以服務(wù)鑄魂
當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)社會變革的重要引擎，科技創(chuàng)新已成為驅(qū)動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。在金融科技浪潮之下，商業(yè)銀行加快金融科技創(chuàng)新，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為金融行業(yè)的共同目標(biāo)。
面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新機(jī)遇，中信銀行踐行國家金融科技戰(zhàn)略方針，于2019年10月成功投產(chǎn)國內(nèi)首個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代云架構(gòu)信用卡核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)——StarCard新核心系統(tǒng)，前瞻布局支撐“億級”卡量規(guī)模的經(jīng)營需要，實(shí)現(xiàn)了“新服務(wù)、新技術(shù)、新管理”三維一體的綜合能力躍升，是我國金融核心系統(tǒng)自主研發(fā)歷程中的又一次全新突破。目前，StarCard 新核心系統(tǒng)自主可控、穩(wěn)定運(yùn)行，成為科技硬核支撐“億級”突破的最佳驗(yàn)證，同時也標(biāo)志著科技創(chuàng)新已成為該行信用卡面向未來高質(zhì)量發(fā)展的第一推動力。
科技賦能金融服務(wù)迭代升級，也推動著消費(fèi)級VR技術(shù)和5G技術(shù)的普及。2022年6月，中信銀行以信用卡服務(wù)場景為入口，研發(fā)上線首個沉浸式3D場館——“動卡元空間”，通過科技數(shù)字化的方式呈現(xiàn)零距離的信用卡服務(wù)場館和豐富的虛擬世界體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶在游戲化、沉浸式的感官體驗(yàn)中，獲享耳目一新的金融服務(wù)。今年，“動卡元空間”代表中信銀行的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新成果及應(yīng)用，先后在第六屆世界智能大會、2022世界人工智能大會上展出。
金融為民，服務(wù)鑄魂。信用卡服務(wù)與民生消費(fèi)息息相關(guān)，中信銀行信用卡緊扣國家推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的脈搏，二十年堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，服務(wù)人民美好生活，在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融知識宣傳普及、信用支付惠民便民、服務(wù)新市民和銀發(fā)一族等特殊客群方面，全方位打造“有溫度的服務(wù)”，不斷增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，以服務(wù)鑄造中信銀行信用卡的品牌之魂。
春潮澎湃二十載，踔厲奮發(fā)再揚(yáng)帆。站在20周年的新起點(diǎn)，中信銀行信用卡將立足新時代，承擔(dān)新使命，全面融入總行“新零售”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮中信集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢，面向億級用戶，構(gòu)建信用卡“輕型化、數(shù)字化、生態(tài)化”的發(fā)展新模式，以負(fù)責(zé)的態(tài)度、服務(wù)的溫度、惠民的力度，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會民生，致力打造“有溫度的信用卡”，踐行中信銀行“讓財(cái)富有溫度”的品牌承諾。
