銀行柜面操作風險是指銀行通過柜面交易渠道辦理各種業(yè)務(wù)過程中，由于控制失效、復核不細或逆流程操作等導致銀行或客戶資金遭受損失的風險，其易發(fā)環(huán)節(jié)主要集中在現(xiàn)金、重要物品和賬戶管理等部位，具有多樣性、損失不確定性等特點，因此，防范銀行柜面操作風險，提升柜面服務(wù)形象，一直都是銀行業(yè)強調(diào)和控制的重點。
為真正做到預防操作風險，筆者認為應(yīng)從以下幾方面進行：
一是嚴格操作流程，規(guī)范柜面操作行為。
嚴格操作流程是預防操作風險的前提。只有按流程和制度辦事，才能徹底消除風險隱患。作為一名柜面人員，只有在辦理業(yè)務(wù)的過程中具有較高的警惕心，嚴格按流程操作，才會自覺地提高操作風險防范意識，以預防操作事故的出現(xiàn)。
二是加強業(yè)務(wù)學習，提高操作技能，培養(yǎng)良好柜面操作習慣。
良好的柜面操作習慣是預防操作風險的保證。要養(yǎng)成良好的柜面操作習慣，就要規(guī)范自己的行為，加強業(yè)務(wù)學習，提升自己的操作業(yè)務(wù)能力，就要求嚴格遵守柜面操作，嚴把審核關(guān)，不能有絲毫馬虎，要做到認真再認真，仔細再仔細，特別是在雙人審核時，不能有相互依賴思想，切實防范工作各環(huán)節(jié)的操作風險；也要求柜面人員對自身辦理的業(yè)務(wù)可進行自我檢查，以預防差錯的出現(xiàn)，真正培養(yǎng)其良好的柜面操作習慣。
三是完善風險報告制度，保障信息溝通。
完善的風險報告制度是預防操作風險的屏障�？梢酝ㄟ^建立更加完善的風險報告制度來保證風險管理的信息溝通，嘗試每天定時定點對業(yè)務(wù)中的出現(xiàn)的問題進行報告，并通過對風險監(jiān)測報告進行整理，做出有分析依據(jù)的判斷決策，以達到有效預防操作風險的目的。
