今年“雙零活動(dòng)上臺(tái)階，關(guān)注你我他”活動(dòng)開展以來，雨花亭分理處嚴(yán)守“雙零”不懈怠，咬緊差錯(cuò)不放松，從去年9月到今年11月份，取得了連續(xù)14個(gè)月零差錯(cuò)的好成績(jī)。以下是我的一些自我體會(huì)和感想。
“思想統(tǒng)一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)！”
要搞好“雙零”活動(dòng)，我認(rèn)為在思想上要高度重視，堅(jiān)持預(yù)防為主，將差錯(cuò)控制在萌芽狀態(tài)。我行業(yè)務(wù)品種繁多，只有弄懂才知道怎樣去做，加上業(yè)務(wù)更新快，必須加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是一線柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能有半點(diǎn)松懈。我處每周安排一天晚上進(jìn)行網(wǎng)練學(xué)習(xí)，解讀新的規(guī)章制度，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)剖析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和差錯(cuò)內(nèi)容。柜員利用休息時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期組織柜面業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，提高全員素質(zhì)。
“按章操作，養(yǎng)成良好習(xí)慣！”
有許多業(yè)務(wù)，操作流程大家都知道，但是如果有一些不好的習(xí)慣就會(huì)影響到辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確率，特別是遇到不能肯定的或是沒有辦過的新業(yè)務(wù)，一定要向其他柜員或主管交流及確認(rèn)，不要抱有任何的僥幸心理。養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣對(duì)減少核算差錯(cuò)會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。在辦理業(yè)務(wù)過程中專心致志，思想上不分心、按流程操作，一筆一清，生人熟人一樣，制度不打折扣，遇到特殊問題先問清楚再做，堅(jiān)決不先做事后再補(bǔ)資料，謹(jǐn)慎辦理每一筆業(yè)務(wù)。柜員要養(yǎng)成良好的檢查復(fù)核習(xí)慣。無論什么業(yè)務(wù)，辦完業(yè)務(wù)后都要求將憑證終端機(jī)上所顯示的內(nèi)容再核對(duì)一遍。將憑證再核對(duì)一遍是防止記錯(cuò)帳，防止落下憑證，造成憑證丟失。
“善于總結(jié)！”
善于總結(jié)才能提高。為了使大家對(duì)會(huì)計(jì)核算過程中易發(fā)生的差錯(cuò)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，會(huì)計(jì)主管每天將行里下發(fā)的的各期工作提示，通報(bào)、差錯(cuò)實(shí)例、及時(shí)傳達(dá)給每位員工，對(duì)前一天在會(huì)計(jì)核算過程中出現(xiàn)的一些問題及環(huán)節(jié)及時(shí)總結(jié)，對(duì)照反省自己，避免同類錯(cuò)誤或?qū)壹m屢犯的問題的出現(xiàn)。鼓勵(lì)員工總結(jié)流水勾對(duì)過程中好的經(jīng)驗(yàn)和技巧并介紹給大家，共同提高。
“世上無難事，只怕有心人！”只要我們雨花亭全體柜員團(tuán)結(jié)一心一定會(huì)把“雙零”進(jìn)行到底。早日邁入千日零差錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。
