平凡中讓我感動(dòng)

    時(shí)光飛逝，我在建行的14年時(shí)間就像奔流不息的濤濤江水，一去不復(fù)返了，但一些普通的人所做的普通的事，卻像一幅幅精心保存的畫幅定格在我的記憶中，令我感動(dòng)。
　   
    網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理甘宇，非常重視和尊重每一位客戶，她能夠細(xì)心地記住并準(zhǔn)確地稱呼出她接待過的客戶，這等于給了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美，好多客戶就沖她來我們網(wǎng)點(diǎn)。遇到業(yè)務(wù)特別忙時(shí)，作為一名負(fù)責(zé)人，總能看到她的身影，幫忙整理零鈔殘幣、捆錢、復(fù)印，讓我深有感觸！

    主管周展，翻閱憑證時(shí)發(fā)現(xiàn)小的差錯(cuò)，總是及時(shí)幫忙整改，同事說“你讓她自己處理吧”，他總是來一句“算了，人家難得休息，跑一趟也不容易，我能做的就做了”，多簡單的一句話，讓我感動(dòng)良久！　

    下班的時(shí)候，外面一人進(jìn)門就開始大發(fā)牢騷：“對公這么多事，全部壓在我一個(gè)人身上，我不做了，要換崗位呢！”委派說：“這個(gè)月還有幾十戶要年檢，還有幾十戶要對帳，星期二晚上要學(xué)習(xí)、考試。”她趕緊說：“等等，我記下來！”我笑著問她：“你反正都不干了，還記什么！”她嘆了口氣：“說說罷了，事兒還得做。”呵，這就是同事小鄔，一個(gè)讓我感動(dòng)的“口是心非”的主兒！

    “對待年老客戶要主動(dòng)，對待年輕客戶要細(xì)心，對待外地客戶要熱情，對待性格急躁的客戶要耐心，對待過激客戶要誠懇，對待女性客戶要親切自然，對待男性客戶要穩(wěn)重爽快，對待熟悉的客戶要溫馨得體，對待關(guān)系生疏的客戶要禮貌謹(jǐn)慎”，這就是同事娜娜的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多么細(xì)致入微啊，難怪總有客戶表揚(yáng)她，不得不讓我感動(dòng)！
一天下班，網(wǎng)點(diǎn)突然停電，只剩我和同事兩人被鎖在營業(yè)間 ，且只能拿鑰匙從外面打開，打個(gè)電話給保管門鑰匙的小常，回答是“他剛到家端碗吃飯，等會就來”，幾分鐘后，小常騎著他的電動(dòng)“寶馬”飛奔而至，我走出來后說：“謝謝你小常，害你飯都沒吃好，不好意思！”小常說：“回家再吃，你快回去吧，注意安全！”我忍不住熱淚盈眶。
　　
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    生活和工作中，我不時(shí)會為這樣那樣的事兒而煩燥不已，這些令我感動(dòng)的人和事兒像一股股春風(fēng)吹散了我心中的陰云，像一股股暖流溫暖著我的心，像一道道陽光讓我的心空明艷無比，感謝你們，讓我在這個(gè)集體中擁有了更多的幸福感和歸屬感！