在銀行的各種工作環(huán)節(jié)中，都存在說服別人的場景：小到個人存定期，大到公司業(yè)務借貸款。這些不一樣的場景，本質(zhì)都一樣，都要使用一個核心技術——說服。所謂說服，分為兩步：1.把自己的觀點變成別人的觀點；2. 讓對方自愿用“自己”的觀點，去做你希望的。很多時候，我們連開口讓對方聽我們說的機會都沒有。所以在開口前，就要把對方的注意力，吸引到對我們有利的細節(jié)。
引起人注意最有效的三個重要點是：1.關鍵性。它天然能把人的注意力從任何地方拉回來；2.危險性。比如“吸煙有害健康”的標語旁邊，常常會畫上骷髏頭；3.新鮮性。內(nèi)容新穎有創(chuàng)意，這也是泰國廣告被津津樂道的原因。
但這里有兩點要注意：一，在別人思維定勢還沒形成時開展說服，效果最好；二，說服最重要的是“不說服”，讓別人在心理上成為自己的同盟。站在了同一條戰(zhàn)線，自然就不會有對抗了。
頂級的說服專家是如何讓別人接受自己的觀點，去“掌控”一個人的呢？重點在于把對方帶入你的思維模式，讓對方能夠心悅誠服接受，你希望他接受的觀點。舉個例子，CIA在審訊間諜時，首先要做的是營造一個舒緩、放松的環(huán)境，從而卸下對方的心理防御。放慢語速，降低說話的音調(diào)，都是常用的方法。接著，再把他們帶進自己設計好的思維模式，就不再那么難了。
但是怎樣才能更讓人信服？1、光有表達技巧，是不夠的。要想說服別人，最核心的還是要有可信的內(nèi)容，使對方不得不服。而數(shù)據(jù)，就是增強你可信度的最好工具。2、舉兩個例子：在工作匯報時，是不是常用“少許”“一點”“很好”這些模棱兩可的說法？如果是，那你的可信度在說這些詞的時候，就已經(jīng)大打折扣了。但如果能用數(shù)字來代替，就會更有說服力。
