從點(diǎn)滴抓服務(wù)質(zhì)量 用青春書寫輝煌

  朱永清，一位在平凡的崗位上奉獻(xiàn)40余載的工行老員工，自1988年從軍隊轉(zhuǎn)入中國工商銀行淮安洪澤支行以來，歷經(jīng)多個崗位，陪伴著洪澤支行共同成長，見證了洪澤支行不斷進(jìn)步，培育著代代新人，奉獻(xiàn)著年年青春。時光荏苒，白發(fā)朱顏，而你一直在。雪鬢霜鬟寫不盡人世滄桑，微笑面對道不完奉獻(xiàn)故事。

  2022年03月23日早晨，淮安洪澤支行大堂經(jīng)理朱永清像往常一樣緊張而有序的忙碌著，檢查智能機(jī)、防疫消毒、打掃衛(wèi)生等，這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作著，但并未在他的臉上察覺出半點(diǎn)枯燥感和違和感，多年的工作經(jīng)驗培養(yǎng)著這名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員雷厲風(fēng)行、一絲不茍的工作作風(fēng)，看似簡單的日常工作已然形成了由點(diǎn)到線再到面的工作思路。當(dāng)前疫情防控形勢依然十分嚴(yán)峻，防控工作由不得半點(diǎn)馬虎和疏漏，廳堂完畢后朱經(jīng)理又來到安全艙對ATM機(jī)進(jìn)行消毒檢查。當(dāng)檢查到最后一臺機(jī)器時，朱永清在擦拭過程中隱約感覺機(jī)器蓋板有松動感。經(jīng)過進(jìn)一步檢查，朱永清驚訝地發(fā)現(xiàn)蓋板可以完全打開，朱永清既感覺到后怕也感覺到欣慰，ATM前擋屏掀起可能會造成一系列的風(fēng)險事件，如違法分子利用這一漏洞安裝可以復(fù)制儲戶銀行卡或竊聽儲戶密碼的裝置，就極大可能會造成儲戶和銀行資金損失。朱永清打開蓋面對基本情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)其他異常狀況，并第一時間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報了事情的整個情況。

  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人朱歡和朱永清又對蓋面打開原因進(jìn)行了檢查，未察覺異常，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)管理加鈔的經(jīng)理劉成金經(jīng)現(xiàn)場檢查未排查出確切原因，隨即請示綜合部及行長，報請廠家維修。廠家維修人員到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，進(jìn)入加鈔間內(nèi)部查看，發(fā)現(xiàn)原來是因為上次機(jī)器故障維修時漏安裝了一枚螺絲才導(dǎo)致的。朱永清經(jīng)理這一舉措有效、快速、及時發(fā)現(xiàn)和排除風(fēng)險隱患，有效防范案件發(fā)生，保障了客戶的資金安全，確保了ATM機(jī)安全高效運(yùn)營。服務(wù)工作重在全面，ATM也是服務(wù)顧客的一份子，ATM安全運(yùn)營是一項長期性工作。

  通過此次事情，淮安洪澤支行將繼續(xù)樹立一以貫之、久久為功的工作作風(fēng)，對照ATM安全運(yùn)營相關(guān)制度加以學(xué)習(xí)貫徹落實，建立嚴(yán)格的檢查制度，對照檢查出來的問題，建立問題庫，認(rèn)真對待，確保ATM安全運(yùn)行。