近日,一位中年女子騎著三輪電動車載著一個頭發(fā)花白、神情焦灼的老人,來到了建行宿州任樓支行網(wǎng)點的大門口。
任樓支行行長閆偉見狀,上前親切詢問情況,原來老人長期生活不能自理,年歲已高把銀行卡密碼遺忘了,老人的女兒帶著她前來辦理業(yè)務。問明原委后,見老人癱坐在車上,閆行長一把抱起老人,又細心的叮囑老人摟著他的脖子,謹防跌倒。在低柜耐心的辦理好密碼掛失業(yè)務后,閆行長又二次抱起老人,把她送到三輪車上。老人激動的淚眼汪汪,再三作揖做謝,她的女兒也是百般言謝,一再說這才是黨的好干部!
整個過程中,閆偉按照服務標準,為客戶提供優(yōu)質服務,特別是對老年和行動不便的客戶,盡最大努力去做到周到和細致,盡量解決客戶的困難,使客戶得到最好的服務體驗。而在得到夸贊時,支行閆偉則靦腆的笑了笑,說道:“我是黨員,得帶頭啊!”
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