暖心服務(wù)獲客戶贊賞

  當(dāng)今銀行業(yè)服務(wù)水平成了每家銀行的軟實(shí)力和競爭力，服務(wù)既是銀行立足的基石，也是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心細(xì)致工作，才能等到客戶信賴。服務(wù)是永恒的話題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求，要讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價(jià)值。

  近日，一名客戶來的網(wǎng)點(diǎn)尋求幫忙，由于父親年事已高，走路不方便，主要靠輪椅，現(xiàn)退休金在社�？ǎ�社�？〒Q新卡后沒有激活不能使用，就醫(yī)生活都急需使用社保卡，萬翻焦急。該行領(lǐng)導(dǎo)得知此信息，秉著以客戶服務(wù)為中心的原則，急客戶之所急，想客戶之所想，立刻在下午抽調(diào)組織兩名工作人員進(jìn)行上門服務(wù)，來到客戶家中，核實(shí)其證件及本人意愿，見證其簽字按指紋，隨后其家屬帶齊證件來到網(wǎng)點(diǎn)順利地處理好社�？�激活工作，成功地幫助客戶解決了問題,了卻了心頭大事。老人及其家人也都特別感激，對工作人員全心全意為人民服務(wù)的精神大加贊賞，該行人員則表示這是應(yīng)做的，同時(shí)能為客戶排憂解難也是應(yīng)盡的責(zé)任。