不斷提高客戶的忠誠度

  2022年1月11日，文安支行舉行了“學(xué)習(xí)日”活動，在這次活動中文安支行團(tuán)支部成員共同學(xué)習(xí)了習(xí)主席二〇二二年新年賀詞，田國立書記2022年新年賀詞，陳中新行長2022年新年賀詞及銀行的場景夢。在這次“學(xué)習(xí)日”學(xué)習(xí)活動中，我們對習(xí)主席，田書記以及陳行長的講話感悟頗深。充分了解到普惠金融、銀行場景化戰(zhàn)略對我行發(fā)展的重要性。

  在本次學(xué)習(xí)中，我充分了解到了銀行場景化發(fā)展和普惠性業(yè)務(wù)的迫切需求。隨著社會的發(fā)展，銀行作為一種獨(dú)立場景的必要性越來越低，而融入互聯(lián)網(wǎng)金融場景則顯得越來越必要。同時(shí)在面臨實(shí)現(xiàn)“共同富裕”的大形勢下，響應(yīng)習(xí)主席“民之所念，我必念之；民之所盼，我必行之”的號召，我們應(yīng)該積極投身于普惠金融的浪潮中，幫扶小微企業(yè)，解決小微企業(yè)“融資難”的問題，使我行的金融產(chǎn)品覆蓋到更廣大的人民群眾，更好的滿足民生的需求。

  經(jīng)過本次學(xué)習(xí)，在日常的工作中我們將更好的運(yùn)用本次“學(xué)習(xí)日”的學(xué)習(xí)成果，充分利用G端突破思維，從G端入手營銷客戶，打通營銷通道，積極與政府等相關(guān)部門聯(lián)系，獲取大客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目名單，抓住客戶痛點(diǎn)，有針對性的對客戶進(jìn)行營銷。充分運(yùn)用以戶帶戶的思維進(jìn)行營銷工作，在進(jìn)行普惠性金融營銷時(shí)，通過讓客戶滿意的營銷服務(wù)讓客戶自發(fā)宣傳我行普惠性金融產(chǎn)品，通過以戶帶戶的營銷方式，形成以點(diǎn)成線，以線成面的效果，減輕營銷壓力的同時(shí)，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。此外在日常工作中還要加強(qiáng)部門聯(lián)動，在日常工作中發(fā)現(xiàn)客戶的不同需求，然后通過部門之間的聯(lián)通聯(lián)動將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門進(jìn)行營銷。進(jìn)一步滿足客戶的需求的同時(shí)，減少營銷壓力，也不斷提高客戶的忠誠度。

  在本次“學(xué)習(xí)日”的學(xué)習(xí)活動中，我感悟頗深，對以后的工作有了清晰的努力方向，未來的工作中會不斷運(yùn)用本次學(xué)習(xí)到的工作方式和方法，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。