信息技術革命正在如火如荼地展開,在計算機技術與無線網絡技術迅猛發(fā)展的今天,數字化已經到來,它不僅是一個口號,更是一個顛覆傳統(tǒng)企業(yè)管理,升級現代企業(yè)管理的模板。企業(yè)中任何經營環(huán)節(jié)都離不開企業(yè)管理的創(chuàng)新與改革。
在這個數字化時代中，越來越多的金融機構出現，資金從銀行也越來越多的流向各個分支領域。銀行作為一個以存貸款為最根本的業(yè)務的傳統(tǒng)金融組織，必須深刻認識到組織管理創(chuàng)新的重要性，不斷部署銀行向數字化轉型，引領銀行業(yè)踏上數字化發(fā)展和高質量發(fā)展的新征程。
作為服務業(yè)的銀行，抓住顧客價值的良好體驗非常重要。目前，我行在這方面做的非常好，緊抓投訴，尤為禁止出現員工態(tài)度惡劣而遭到投訴的情況。在數字化發(fā)展的今天，不僅要給顧客良好的基本體驗，更要給客戶帶來新的價值體驗。這就要求我們以科技為基礎，用數據來輔助支撐做出更多決策。
金融云作為云計算技術在金融行業(yè)的重要事件，推動了金融行業(yè)進行數字化轉型。未來金融云將助力銀行深度聯結產業(yè)生態(tài)，實現從數字化向數智化的轉變。銀監(jiān)會曾指出銀行業(yè)金融機構要深入貫徹落實《國務院關于促進云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》，積極開展云計算架構規(guī)劃，制定云計算標準，聯合建立行業(yè)云平臺。在監(jiān)管層面對銀行業(yè)提出順應數字化發(fā)展的要求后，我行也早有布局，我行發(fā)力的重點是構建公有云服務。
陳春花教授講要在工作方式、人力資源管理、財務管理方面有所突破，進而實現企業(yè)的管理價值創(chuàng)新。
首先在工作方式上，我們要向以用戶和場景為中心的運營模式轉變；打造“線上化＋移動化＋智能化”非接觸服務；推動“企業(yè)－政府－銀行－客戶”生態(tài)體系的協同共建；建設“數據＋技術＋場景”三位一體的智能風控體系。
其次在人力資源管理方方面，目前銀行的組織架構還比較僵化，金融科技人才不足，網絡安全防護人才匱乏。隨著社會的發(fā)展，個體的能力越來越強，獨立性也越來越強，但是對于一個企業(yè)來說，不僅要求員工之間要有很緊密的協同性，而且要求員工與企業(yè)之間要有很強的協同性。目標一致，全力出擊。
最后在財務方面，作為一個金融機構，我們不僅要管好客戶的資金，也要管好我們自身的資金。銀行能不斷成長，存續(xù)如此之長的一個原因就是把財務基礎夯實。新的財務管理模式要求我們運用共享平臺、大數據分析來尋求更大的價值空間。
在數字化的浪潮中，抓住從業(yè)務管理模式到商業(yè)邏輯、從組織結構到企業(yè)文化的變革主線，不斷創(chuàng)新，最終實現對標一流、建設智慧企業(yè)的目標。
