作為國有大行，建行始終將自身工作與黨政方針、國家戰(zhàn)略以及民生需求緊密結(jié)合，運(yùn)用金融力量紓解民生痛點(diǎn)，賦能社會發(fā)展。根植于“普惠金融，服務(wù)大眾”這一戰(zhàn)略定位，建行將傳統(tǒng)金融服務(wù)與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合，利用網(wǎng)點(diǎn)直面民眾的渠道優(yōu)勢，擴(kuò)容社會服務(wù)功能，為每一位勞動者搭建起可供駐足小憩的幸福驛站，“勞動者港灣”就此應(yīng)運(yùn)而生。
在“港灣”里，飲水機(jī)、休息桌椅、對外開放衛(wèi)生間、Wi-Fi、手機(jī)充電器、老花鏡、雨具、急救箱等民生服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，部分網(wǎng)點(diǎn)還配備有母嬰?yún)^(qū)、微波爐、殘障服務(wù)區(qū)、普惠金融知識宣傳區(qū)等人文關(guān)愛設(shè)施，讓老百姓切切實(shí)實(shí)地感受到了建行“開放共享，責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的民生服務(wù)底蘊(yùn)。
如今，建行奎塘支行“勞動者港灣”誕生已經(jīng)三周年了，受到了黨和政府的高度認(rèn)可，也收獲了社會民眾的一致好評，已然成為建行服務(wù)民生、反哺社會的一張“藍(lán)色名片”。
溫情待客迎進(jìn)門
環(huán)衛(wèi)工人劉阿姨是奎塘支行“勞動者港灣”的老熟人了，每天都會來接水小憩，可誰曾想，她當(dāng)初是被工作人員“請”進(jìn)門的。前年三伏，酷熱灼人，劉阿姨汗流浹背，手握水杯，徘徊在奎塘支行門口。大堂經(jīng)理邀請阿姨進(jìn)去坐坐，阿姨還不好意思，表示只想接點(diǎn)水喝。當(dāng)?shù)弥ㄐ袨樗麄兞可泶蛟炝?ldquo;勞動者港灣”時，阿姨一臉的不可置信，直到自己置身“港灣”，手里接過大堂經(jīng)理遞來的紙巾，感受迎面撲來的涼爽冷氣，才發(fā)覺杯里的水是那么的沁人心脾。
奎塘支行背靠中南院，每逢節(jié)日都會開展各種活動回饋客戶，漸漸地，中南院職工的孩子們都把功能齊全，傍有宣傳區(qū)的“港灣”當(dāng)做了課余學(xué)習(xí)的小小天地。今年兒童節(jié)，奎塘支行開展了“六一•金融知識宣講”活動，有位小朋友還特意畫了一幅以“家長放心，孩子開心”為題的畫，來表達(dá)對于“港灣”的喜愛之情。
服務(wù)社區(qū)走出去
“勞動者港灣”雖然設(shè)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，但并不局限于在網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)傳遞溫暖。今年五月，奎塘支行聯(lián)合中南院社區(qū)居委會舉辦了“預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，共建安全雨花”的金融反詐知識進(jìn)社區(qū)活動，讓中南院的嗲嗲娭毑們更加認(rèn)識到“抓緊手中錢袋子”的重要性。那幾天下著微雨，卻澆不滅居民們前來學(xué)習(xí)知識的熱情，絲絲細(xì)雨仿佛融入了“港灣”服務(wù)民生的人文情懷，潤物無聲，富有溫情。
同樣是五月，奎塘支行還接待了一位特殊的中南院客戶，他是來辦理銷戶的張先生。這天中午，在大堂值班的工作人員注意到了行動不便的張先生，主動上前攙扶，并直接通過殘障人士窗口取到快捷號，讓張先生的業(yè)務(wù)盡快得到受理。在業(yè)務(wù)辦理的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)張先生動作遲滯，便一直待在張先生身邊，告知他業(yè)務(wù)的每個步驟該如何進(jìn)行。臨走前，張先生想打車去姨媽家，在與張先生的家人取得聯(lián)系確認(rèn)后，大堂經(jīng)理叫來的士將張先生平安送達(dá)，從此張先生及家人成為了奎塘支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)范的義務(wù)宣傳員。
共克時艱顯擔(dān)當(dāng)
疫情無情人有情，建行的“勞動者港灣”永遠(yuǎn)走在抗擊疫情，傳遞美好的第一線。五一勞動節(jié)期間，奎塘支行的志愿者們?nèi)ネ瞎I(yè)設(shè)備安裝有限公司所籌建的湘安家園項(xiàng)目一期施工現(xiàn)場，以實(shí)際行動支持企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
不少工人朋友都注意到工地旁悄然搭建起了簡易工作臺，那是志愿者們筑起的“移動港灣”。“港灣”為工人朋友們準(zhǔn)備了一百余份抗疫加油包，包里有醫(yī)療口罩、創(chuàng)可貼、藿香正氣水和夏桑菊顆粒等等。下午，“港灣”又給工人朋友們分發(fā)了防暑降溫的物資，送上暖心的問候。有了貼心的補(bǔ)給保障，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的勁頭又高漲了一分。
志愿者們還向工人朋友們宣傳了防范電信金融詐騙的有關(guān)知識，讓工人們懂得抓牢血汗錢，守住錢袋子。這暖心的一幕，碰巧被湖南都市頻道的記者透過鏡頭全程記錄下來，并對帶隊(duì)的奎塘支行譚子忠行長進(jìn)行了現(xiàn)場采訪，為“港灣”的溫情故事匯再添一道靚麗風(fēng)景。
小小“港灣”，溫暖常伴。“勞動者港灣”走過三周年，已經(jīng)成為建行標(biāo)志性的公益服務(wù)品牌，不斷為戶外勞動者和社會公眾傳遞獨(dú)屬于建行的溫暖關(guān)愛。在今后的歲月里，這一座座充滿溫馨的“藍(lán)色港灣”，將一如既往秉持服務(wù)人民、服務(wù)時代的民生情懷，匯聚點(diǎn)滴真情，貼近萬家憂樂，持續(xù)為建行的“溫度銀行”建設(shè)增色添彩！
