按照省分行要求,我仔細(xì)研讀了陳春花教授于2021中關(guān)村論壇系列活動(dòng)之“新產(chǎn)業(yè)50人論壇”上的主題演講精編“這3大管理創(chuàng)新,成就了企業(yè)數(shù)字化的加速度”一文,感受頗深,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
我們目前存在的主要問(wèn)題是還有相當(dāng)一部分員工,尤其是管理人員,沒(méi)有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,認(rèn)為當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)發(fā)展正處于一個(gè)良好的狀態(tài),沒(méi)必要通過(guò)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步提升。這部分人的思維還是傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)思維,存在以網(wǎng)點(diǎn)為中心的思維慣性。
其實(shí),銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是因客戶改變而變化的發(fā)展趨勢(shì)。個(gè)人客戶方面,我們面對(duì)的年輕客群是95后,他們對(duì)金融的需求很簡(jiǎn)單,隨時(shí)隨地、量身定制、知我所需、智能化地享受到金融服務(wù)。企業(yè)客戶也一樣,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全面加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,新興產(chǎn)業(yè)快速興起,成為經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能,他們對(duì)金融提出了新需求?蛻粼诟淖,以客戶為中心的銀行一定要順勢(shì)而為,加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從科技平臺(tái)建設(shè)、場(chǎng)景拓展等方面尋求突破。目前,我行普遍缺失大流量場(chǎng)景,我們加快平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè),通過(guò)降低進(jìn)入門檻,不斷豐富平臺(tái)場(chǎng)景,吸引粘附客戶,將銀行的金融服務(wù)和產(chǎn)品嵌入平臺(tái),隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶的需求。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)場(chǎng)景拓展,細(xì)分行業(yè),針對(duì)不同客戶群體提供定制化、專業(yè)化、綜合化的金融服務(wù)。深入挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用,做好數(shù)據(jù)共享,開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。