她對業(yè)務(wù)精益求精……
她營銷能力強(qiáng)，撐起了樂清支行營業(yè)部大堂的半邊天……
她本應(yīng)該休產(chǎn)假卻依舊奮斗在基層第一線……
她就是樂清支行營業(yè)部不可或缺的大堂經(jīng)理——張冰虹。
幾年來，張冰虹同志始終以“一分耕耘，一分收獲”為工作信條。她深知豐富的業(yè)務(wù)知識是大堂經(jīng)理工作的基礎(chǔ)，熟練運(yùn)用專業(yè)知識是業(yè)務(wù)拓展的重要前提。在這需要和客戶近距離面對面接觸的崗位上，只有客戶有問必答，有問及時答，才能博得客戶的信賴，將財(cái)富放心地交給建行管理。于此，她為了能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也會堅(jiān)持在下班后留下來聽課提升學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己的各種業(yè)務(wù)知識。
業(yè)務(wù)上，她了解建行推出的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，能快速準(zhǔn)確地推薦給客戶最合適他們的產(chǎn)品。服務(wù)禮儀方面，她熱情大方，主動規(guī)范，“您好！請問需要辦理什么業(yè)務(wù)。”“慢走，歡迎下次光臨！”不管是迎候還是送別她都懷著最熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，讓客戶乘興而來，滿意而歸。得益于此，她在大堂經(jīng)理的工作崗位上博得了同事、客戶的高度贊譽(yù)。
更讓人肅然起敬的是，張冰虹同志的產(chǎn)假休息時間還沒結(jié)束，而且很不湊巧的是，營業(yè)部的大堂人手不夠。因?yàn)樾南稻W(wǎng)點(diǎn)，她克服困難，剛出月子就提前回來上班，同時兼顧小家與大家，將美滿的家庭與成功的事業(yè)互補(bǔ)。因?yàn)樗牡絹�，營業(yè)部大堂的各種業(yè)績指標(biāo)蒸蒸日上，屢創(chuàng)新高。每一個客戶來大堂咨詢業(yè)務(wù)的時候，她總能最快地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將大堂的秩序維護(hù)得井井有條，并在客戶等待叫號的時候給出恰如其分的建議，根據(jù)客戶的要求和特點(diǎn)，營銷推薦出最適合他們的產(chǎn)品。在這日復(fù)一日的工作中，幫助客戶創(chuàng)造了可觀的財(cái)富收益。
正是這樣數(shù)年如一日的優(yōu)質(zhì)工作服務(wù)，正是這樣真誠、專業(yè)的笑容接待，才為樂清支行營業(yè)部贏得了客戶的信任和尊重，打出了最靚麗網(wǎng)點(diǎn)的金字招牌。
