今天學(xué)習(xí)了知名管理學(xué)教授陳春花在2021中關(guān)村新產(chǎn)業(yè)50人論壇上的精彩演講，收獲了知識(shí)，收到了啟發(fā)，更解決了一些和自己工作息息相關(guān)的問(wèn)題，具體感受如下：
演講中提到了三個(gè)研究問(wèn)題，其中的兩個(gè)對(duì)我感觸頗深。數(shù)字化背景下，什么樣的工作方式支撐了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，以激活組織活力，獲得企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新價(jià)值。深入的讀下去，發(fā)現(xiàn)對(duì)于我的日常的業(yè)務(wù)發(fā)展有著極其密切的關(guān)系和可發(fā)掘使用的要點(diǎn)。
第一個(gè)，什么樣子的工作方式支撐可持續(xù)發(fā)展。給出的答案是以協(xié)同為核心的數(shù)字工作系統(tǒng)。要求在圍繞客戶顧客價(jià)值去做創(chuàng)造與獲取，去建立一個(gè)敏捷的團(tuán)隊(duì)，以及如何建立建造這樣的團(tuán)隊(duì)，組建數(shù)字團(tuán)隊(duì)，不是管理資源的分配，而不是團(tuán)隊(duì)成員之間的承諾。面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的新需求，現(xiàn)在許多業(yè)務(wù)開(kāi)始有越來(lái)越多的關(guān)聯(lián)度，關(guān)聯(lián)的主要內(nèi)容也不單單是純粹的業(yè)務(wù)指標(biāo)，協(xié)同配合，相互促進(jìn)，相互依存都成為了現(xiàn)在許多產(chǎn)品銷(xiāo)售的情形，所以在產(chǎn)品管理上也就不能單純的依靠一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行推動(dòng)，這種團(tuán)隊(duì)之間成員的承諾就顯得尤為重要。塑造數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，不是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的魅力和影響力，而是能不能成為伙伴和協(xié)同工作者。由于業(yè)務(wù)的融合性，交錯(cuò)度越來(lái)越高，作為管理者，也越來(lái)越不能僅僅成為業(yè)務(wù)的發(fā)布方，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展，如何成就團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也成了新的課題。省行現(xiàn)在正在推廣的財(cái)富季活動(dòng)，就對(duì)我們的整體要求有一個(gè)很大的提升，雖然是以小切口，但是推動(dòng)的是大變革，資產(chǎn)配置的理念說(shuō)了很多年，但是真正的實(shí)現(xiàn)還比較緩慢，在數(shù)字化時(shí)代的今天，不用配置將無(wú)法滿足需求。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的陪伴、協(xié)同、共同研究、一起努力就會(huì)有事半功倍的作用。打造數(shù)字個(gè)體，個(gè)體是否擁有共生思維，以及一切圍繞顧客價(jià)值創(chuàng)造的行為。我想與我們銀行的數(shù)字個(gè)體，就可以是我們每天管理的客戶經(jīng)理的云工作室，OCRM系統(tǒng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這些是我們銀行的新零售營(yíng)銷(xiāo)模式，我們將利用這個(gè)新模式，打造新形象，開(kāi)拓新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)新突破。
第二個(gè)，人力資源管理創(chuàng)新，以激活組織活力。如今我們遇到的最大的挑戰(zhàn)就是創(chuàng)新和不確定性，銀行業(yè)務(wù)的同質(zhì)化，客戶資源的共享性，資金流向的不穩(wěn)定性。這些的解決都要依賴(lài)于創(chuàng)新和組織活力。當(dāng)“私域流量”走進(jìn)我們的視野，客戶管理就是新的課題，客戶經(jīng)理管理就是激活的根源。2021年還有不到兩個(gè)月就要收官，明年旺季即將打響，做好團(tuán)隊(duì)管理，做好客戶管理，做好組織活力，我想就能更好的贏得市場(chǎng)，就能更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。用平臺(tái)精準(zhǔn)化定位，用數(shù)字化去做市場(chǎng)，去挖掘潛力，統(tǒng)一客戶經(jīng)理隊(duì)伍數(shù)字化、創(chuàng)新性、執(zhí)行力。
