淺談普惠金融營銷中的小感悟

 

   一、聚焦存量，有效分類

 

   存量客戶是礦藏，等待著我們去挖掘。如何對存量客戶進行有效的分析，是每個人工作的重點與難點。一旦從中取得一點突破，將獲得不小的收獲。對存量客戶分析主要是對客戶進行分群和分層，以客戶貢獻度這一維度來說，是最直觀粗略地分辨出目前優(yōu)質客戶，是對其進行優(yōu)先考慮。而對于其他潛力客戶，就需要通過更為細致多維度進行分析與分類，達到更大面積的覆蓋。

 

   二、善用工具、精準營銷

 

   為更好實現(xiàn)普惠金融戰(zhàn)略，建行為其量身打造了多種多樣工具，如惠懂你、惠助你、惠點通、一鍵維等。用好工具，對我們更高效進行普惠營銷提供極大的幫助，比如“惠助你”，無論是存量客戶篩選還是新客戶營銷，都能夠起到很大作用，對存量客戶來說，能及時為我們提供存量客戶的授信信息，提高存量客戶挖掘成功率。對于新客戶，能有效分析周邊企業(yè)信息，自動篩選優(yōu)質企業(yè)，提供授信信息，實時更新，為拓展有效新客戶有很好的的指導，通過精準的點對點營銷，極大極高成功率。

 

   三、客戶服務，提高口碑

 

   服務是最好的營銷，現(xiàn)在銀行業(yè)產品同質化現(xiàn)象比較明顯，好的服務能極大提高我們的口碑，將我們的產品優(yōu)勢放大。但好的服務不僅僅只是服務周到，而是要為客戶而想，想客戶所想，為客戶解決問題，這樣更容易提高客戶忠誠度，讓客戶形成對我們的依賴，擴大與客戶合作范圍，提高綜合貢獻度，達到雙贏。