陳春花將自己定位于微觀研究者,我看不如此。僅就“新的工作方式革命、新人力資源管理模式和新財務(wù)管理模式”這一命題,宏觀的反而就多了一些,將講述的成功案例企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都具有宏觀的思想,作者發(fā)現(xiàn)或者說總結(jié)了這些,也是一種宏觀的思維。
對于三大命題我理解不了多么深刻,但可以從基層工作角度談一些這些年的變化。剛剛參加工作的時候,是一把算盤一張表,一瓶甘油一把鈔,能夠領(lǐng)用一個小計算器就很不錯了,但是也同樣鍛煉出腦刻資產(chǎn)負(fù)債表、胸藏利息計數(shù)器的能力。94年柜臺上開始使用臺式機,開始了人工操作向系統(tǒng)操作的轉(zhuǎn)變,切實提高了勞動生產(chǎn)率,雖然停機、斷電、恢復(fù)、補錄等情況時常發(fā)生。自那之后,年終結(jié)算時,一張報表算半天,一個差錯找一宿就沒有了。97年城綜網(wǎng)的上線,徹底讓世界變小了,同城可存取、業(yè)務(wù)可通辦,極大提升了客戶的滿意度。之后,網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備日新月異,直至今天的數(shù)字化浪潮。
數(shù)字化帶來的變化天翻地覆。如何發(fā)展數(shù)字化,是科學(xué)家和科技人才的事,我們需要做的應(yīng)該是為數(shù)字化應(yīng)用建設(shè)根基。例如,在建行生活的推廣應(yīng)用過程中,我們要做的一是建場景,豐富客戶的可選擇性;二是拓客戶,尋找適用場景的群體,如果建成了全場景,就有了全客戶群體;三是做判斷,在發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中,會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題,要找出來,要捉蟲;四是提需求,凡是符合業(yè)務(wù)發(fā)展需要,解決客戶難點,為建行帶來增長點的好想法要提出來。
單純說新工作方法,文中的例子以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動企業(yè)經(jīng)營成果的迅速增長。如我行的資金監(jiān)測平臺,給我們的經(jīng)營提供了新的方法,學(xué)會應(yīng)用,加強營銷,才是前提。其他平臺的使用效果一樣。
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