春風(fēng)十里不如你

   “春水初生，春林初盛，春風(fēng)十里不如你”，用這首馮唐的現(xiàn)代詩(shī)來(lái)概括營(yíng)業(yè)部的營(yíng)運(yùn)主管敖彩霞給人的感覺(jué)再合適不過(guò)了。與她相處過(guò)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她就是網(wǎng)點(diǎn)平凡的柜面崗位上兼有忙碌身影和開(kāi)朗笑容的建行人。

   不負(fù)光陰不負(fù)秋
 
   入行以來(lái)，她一直在基層網(wǎng)點(diǎn)柜面工作，多年以來(lái)，她養(yǎng)成了一早到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，開(kāi)機(jī)必做三件事的習(xí)慣，那就是登陸郵箱網(wǎng)站新一代，根據(jù)內(nèi)容來(lái)安排和準(zhǔn)備一天的工作。
 
   營(yíng)運(yùn)工作繁雜而細(xì)致，面對(duì)日新月異的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)品種，柜面人員必須要做到把握細(xì)節(jié)抓好基礎(chǔ)嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。因此，作為營(yíng)運(yùn)主管的她，總是以身作則，率先垂范，仔細(xì)推敲操作規(guī)程 ，分析業(yè)務(wù)操作過(guò)程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)；認(rèn)真研究考核標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)柜員一起討論柜面考核方案；細(xì)化考評(píng)指標(biāo)，及時(shí)對(duì)照糾正違規(guī)行為，讓風(fēng)險(xiǎn)消滅于萌芽狀態(tài)。就是這樣的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，讓她帶領(lǐng)大家一起獲得了人行同城票交優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等級(jí)一級(jí)、總行四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等等榮譽(yù)，她自己也獲得了省行優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員、雙基先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)主管等稱(chēng)號(hào)。
 
   基層網(wǎng)點(diǎn)的工作永遠(yuǎn)是繁忙的，但是無(wú)論工作多么繁忙，她從未懈怠過(guò)自身學(xué)習(xí)，不僅平時(shí)勤于思考樂(lè)于鉆研，還利用業(yè)余時(shí)間在《金融經(jīng)濟(jì)》、《現(xiàn)代商業(yè)》等雜志上發(fā)表業(yè)務(wù)研討文章，修完了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)碩士的課程 ，拿到了湖大MPACC的專(zhuān)業(yè)學(xué)位。
 
   只生歡喜不生愁
 
   她是一個(gè)每天都充滿(mǎn)熱情的人，在網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)看到的是一張笑意盈盈的臉，同事經(jīng)�？吹降氖且粡堖肿齑笮Φ哪�，與她共事過(guò)的人都會(huì)覺(jué)得她像一團(tuán)火，激情燃燒，積極向上，每天都有著無(wú)窮的正能量。就是工作中碰上難題，她也從不退縮，總是想盡辦法去解決。
 
   比如在日常工作，困擾每一個(gè)營(yíng)運(yùn)主管的賬戶(hù)核對(duì)和印鑒卡片比對(duì)的問(wèn)題，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有幾百甚至上千的賬戶(hù)數(shù)量和印鑒卡片，每個(gè)季度靠人工去核對(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又容易出錯(cuò)，于是她認(rèn)真查閱相關(guān)文件要求，根據(jù)檢查結(jié)果的需要，分別制作了傻瓜式、操作簡(jiǎn)便的賬戶(hù)批量檢核比對(duì)工具和印鑒卡核對(duì)工具，利用工具進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)，大大節(jié)省了主管們?nèi)斯�檢查核對(duì)的時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)了檢查核對(duì)工作的準(zhǔn)確性，這一小工具很快在天心行內(nèi)進(jìn)行了推廣，成為了各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提高工作效率的“神器”。大家再不用每次為這一項(xiàng)費(fèi)時(shí)巨大的工作發(fā)愁了。
 
   她平時(shí)就特別注重收集日常工作中業(yè)務(wù)操作易出錯(cuò)的點(diǎn)，以及員工業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱的地方。將關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)收集起來(lái)，充分解析、分類(lèi)歸納，整理成解決疑難雜癥的“葵花寶典”，然后通過(guò)晨會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及微信小貼士孜孜不倦地輸送給大家。
 
   每年的柜員等級(jí)考試內(nèi)容多，文件范圍廣，特別不利于新加入到等級(jí)考試隊(duì)伍中來(lái)的小伙伴們復(fù)習(xí)。為了提高學(xué)習(xí)效果，讓小伙伴們克服恐懼考試的心理，每年的等級(jí)考試文件下發(fā)以后，她都將考試范圍分類(lèi)整理，然后制作成手機(jī)可以朗讀的格式，在全行教大家如何使用一款名叫“熊貓看書(shū)”的APP來(lái)復(fù)習(xí)考試內(nèi)容。這下，喜歡玩手機(jī)的小伙伴們也能利用碎片的時(shí)間來(lái)隨時(shí)看書(shū)聽(tīng)書(shū)，不會(huì)害怕文件太多看不完而考試掛科了。