感受同業(yè)服務(wù)

   近期兩次到中信銀行辦理業(yè)務(wù)，感受到同業(yè)值得借鑒的服務(wù)。

   一是進門即刻有保安測量體溫，查看健康碼�？蛻艚�(jīng)理上前迎候，詢問所需辦理業(yè)務(wù)，并引領(lǐng)到自助設(shè)備或是等候區(qū)。

   二是自助設(shè)備辦理開卡方便、快捷，隨后引導(dǎo)客戶開通手機銀行、微信支付，前后大約一刻鐘。

   三是對客戶的盡職調(diào)查出具，由其所維護的銀行員工完成，而非開戶銀行進行，這樣可以有效避免同行不同網(wǎng)點之間的競爭。

   四是柜臺員工辦理業(yè)務(wù)，起始站立，服務(wù)手勢標準。

   五是對于新客戶，有新客理財和支付寶、微信優(yōu)惠等福利，并且在開立賬戶、完成激活、有效資金到位后即可生效。

   因到店客戶較少，等候時間較短，客戶體驗較好。