建行于國(guó)家,是一道強(qiáng)有力的金融屏障;建行于我,是一塊夢(mèng)想的稻田。在文行長(zhǎng)《領(lǐng)風(fēng)氣之先,擔(dān)使命之實(shí),以新金融實(shí)踐不斷探索高質(zhì)量發(fā)展之路》的課堂上,看著一個(gè)個(gè)建行湖南省分行在新金融實(shí)踐中收獲的碩果,湖南省分行與我的故事也在腦海里不斷上演。
謀
提到建行,大家最容易想到三湘金融領(lǐng)頭羊,市場(chǎng)占比四大行居首。十幾年來,承載著領(lǐng)頭羊的榮光,大家習(xí)慣了按部就班,既然按照之前的做法有效果,大家就繼續(xù)“照章辦事”。
我的成長(zhǎng)影片中充斥著建行的影子,青春的夢(mèng)想也與建行藍(lán)緊密相關(guān)。上大學(xué)之前,我印象中的建行風(fēng)格沒什么變化,真正讓我感受到建行煥然一新的是在2014年我上大學(xué)之后。
大學(xué)時(shí)期,我因?yàn)榇韺W(xué)校參加湖南省辯論聯(lián)賽的緣故,時(shí)常會(huì)到長(zhǎng)沙市的各大高校。去的外校多了以后,我注意到在很多的高校中都有建行員工的身影,九月的太陽依然澆不滅他們的熱情,汗如雨下的面龐體現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)。往后幾年,我看到建行網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)增添了勞動(dòng)者港灣和智慧柜員機(jī),令人信服的專業(yè)感和便捷感迅速拉高了民眾對(duì)建行的好感和忠誠(chéng)度。
2018年,我大學(xué)畢業(yè)了,在這四年時(shí)間里,建行在我耳邊出現(xiàn)的頻率越來越高。同學(xué)家里要貸款買房找的是建行,老師貸款買車找的是建行,親戚買理財(cái)找的依然是建行。越來越多的人把他們的贊按在了CCB上,建行這幾年的蛻變絕非偶然,其中有著大智慧,大謀略。
動(dòng)
就讀研究生期間,我有著許多機(jī)會(huì)到新建項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)。每次去到不同的工地,我都會(huì)留意其選擇的是哪一家發(fā)卡銀行,逐漸地,建行在工程項(xiàng)目的平臺(tái)搭建行動(dòng)沖擊了我的大腦。我迅速了解了建行湖南省分行在更偏遠(yuǎn)山區(qū)所做的努力,從2016年湖南省分行實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以來,其在湖南省各個(gè)鄉(xiāng)村開辦了裕農(nóng)學(xué)堂,為當(dāng)?shù)氐娜嗣駧チ私鹑谥R(shí),將金融服務(wù)的惠民果實(shí)分發(fā)給了每位村民。
短短四五年時(shí)間里,建行湖南省分行在鄉(xiāng)村“鬧出”的“大動(dòng)靜”,迅速成為了全國(guó)金融系統(tǒng)學(xué)習(xí)的模范。在三湘大地,湖南建行人的行動(dòng)力可謂如“吃的苦,霸得蠻,耐得煩”一般持久而堅(jiān)毅。
“尊敬的胡先生,您好!基金投資盤活您的閑置資產(chǎn),快來建行各網(wǎng)點(diǎn)咨詢吧”,來自建行的一條短信引起了我的注意。我有基金投資方面的需求,最近也在了解這個(gè)產(chǎn)品,但沒有專業(yè)的機(jī)構(gòu)主動(dòng)推送過短信給我,建行的這一舉動(dòng)讓我想進(jìn)一步探索其中的奧秘。
加入到建行之后,我的名下也有了大量的客戶。依托數(shù)字化平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù),每位客戶都有著多維的畫像,我們可以從中分析出客戶的顯形需求,還可以進(jìn)一步對(duì)客戶分層維護(hù),挖掘出客戶的潛在需求。
一段時(shí)間的客戶維護(hù)讓我不斷融入建行的企業(yè)文化,高質(zhì)量的客戶維護(hù)不僅是給自己帶來業(yè)績(jī),更是將建行多樣的產(chǎn)品營(yíng)銷給合適的客戶。建行湖南省分行這幾年來一直堅(jiān)持分層分群維護(hù),將科技金融的魅力詮釋得精彩萬分。從前湖南建行人用腳走出商機(jī),而現(xiàn)在,他們用鼠標(biāo)點(diǎn)出商機(jī),用貼心的問候兌現(xiàn)商機(jī)。
恒
現(xiàn)在的建行湖南省分行如新生般充滿活力,在鄉(xiāng)村可以享受到我們專業(yè)而貼心的服務(wù);在小微企業(yè)的生產(chǎn)制作區(qū)域,可以見到上門調(diào)查的建行人;在鐵閘放下的基層網(wǎng)點(diǎn),縈繞著與客戶交談的聲音;在破損的筆記本上,記錄著每天的客維完成情況。
太多太多的場(chǎng)景在這一瞬間涌進(jìn)了我的腦海。回想起在幾十個(gè)工地開卡,農(nóng)民工們拿到建行卡露出笑容的一幕讓我動(dòng)容;還記得那個(gè)為村民辦理業(yè)務(wù)的下雨天,呼吸著郊外的嫩芽氣息,讓人沉醉不已;與同事一同上門了解企業(yè)生產(chǎn)情況的那個(gè)下午,我獲益匪淺。
現(xiàn)在的我是一名柜員,柜面業(yè)務(wù)知識(shí)打開了我的另一扇窗。在建行這個(gè)舞臺(tái)上,有著許許多多的辛勤勞動(dòng)者,他們用勤勞的雙手托舉出建行湖南省分行今天的成績(jī),這不是個(gè)人的努力成果,這是湖南省分行上下一心,緊跟總行步伐,從戰(zhàn)略部署到落地實(shí)施全方面配合下結(jié)出的美麗果實(shí)。
今年是不平凡的一年,中國(guó)共產(chǎn)黨迎來百年華誕,全面脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利振奮人心,我們的國(guó)家正向著下一個(gè)百年目標(biāo)奮進(jìn)。中國(guó)建設(shè)銀行將承擔(dān)起更艱巨的任務(wù),建行湖南省分行也將在新金融實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上,優(yōu)化創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,推動(dòng)建行的發(fā)展邁上更高質(zhì)量臺(tái)階。
這不是終點(diǎn),這是新征程的起點(diǎn),強(qiáng)國(guó)有我!建行有我!