鄭明輝，建行樂清支行去年的新晉個貸客戶經(jīng)理，入行也才不到兩年的建行新苗兒，談起自己的放貸 經(jīng)歷，鄭明輝總結了幾個字：堅持，堅持，再堅持。
七月的一個工作日，鄭明輝自信滿滿地提交上來一筆個人助業(yè)貸款，因為這位客戶是存量客戶，今年是他個人助業(yè)貸款的續(xù)貸，按理說貸款流程應該是順順利利的，可誰想竟然卡在了放款的最后一步，系統(tǒng)提示說：請核實客戶身份。僅此幾個字，把鄭明輝和個貸中心的工作人員都難住了，因為這個提示實在太簡單，沒有具體說明核實客戶什么方面的信息，去哪里核實，之前也從未出現(xiàn)過這樣的錯誤提示。
為了及時給客戶放款，鄭明輝趕緊聯(lián)系客戶到網(wǎng)點做核實工作，可是經(jīng)過一輪柜面核實之后，系統(tǒng)還是一樣的提示。這可怎么辦，鄭明輝一邊到處咨詢個貸前輩，一邊發(fā)起工單到上級行處理，貸款最怕的不是寫申報材料的辛苦，而是到了放款的最后一刻卻放不掉的難受，特別是這種新問題引起的放款失敗，對于一個新晉的個貸客戶經(jīng)理是有最考驗的，也是最無從下手的，而后借款人又因經(jīng)商去了外地不能及時配合，鄭明輝發(fā)起的工單也遲遲沒有得到成功的解決，正當我們都以為這筆貸款要不了了之的時候，鄭明輝又一次撥打了個貸中心放款人的電話，請求再試著放款一次。
“沒用的吧，系統(tǒng)說是客戶身份的問題，上次也試了啊。”放款人提醒道。
“再試試看唄，萬一上次是系統(tǒng)問題呢，說不定這次又可以了呢。”鄭明輝沒有想放棄掉這筆貸款的意思，哪怕是一點點微弱的希望，他都要努力抓住。
當然結局是意料之中的，鄭明輝的這筆貸款還是沒能放掉，鄭明輝在堅持讓放款人連續(xù)試放幾天后，也終于停止了嘗試，這下，他該放棄了吧，放款人這樣想。
可是在好幾天后，鄭明輝又打來了，說：“我這次發(fā)現(xiàn)收款人的卡暫停了非柜面服務，現(xiàn)在卡已經(jīng)轉為正常，說不定是這個原因，再幫我試一下吧。”放款人半信半疑地幫他再試了一遍，竟然放款成功了！當初令人不解的原因竟然被鄭明輝找到了！整整一個月，這筆貸款在鄭明輝整整一個月的堅持下，終于找到了放不掉的原因，終于被成功地放掉了！堅持，堅持，再堅持，就是在鄭明輝的三連堅持下，客戶終于能收到這筆貸款資金，終于能在疫情下挺過自己資金緊張的困境，這就是個貸小將鄭明輝的堅持！
