“行而不輟追夢人，不負韶華創(chuàng)新佳。”在認真學習建行大學對省行文愛華行長關于《新金融實踐的“湘品湘味”》的專訪后，我腦中浮現(xiàn)的就是這樣一句話。湖南建行近16年“三湘金融領頭羊”稱號，來之不易，讓人稱贊和學習！而近5年，在高位運行情況下，“湖南建行在四大行中，以22%的人員和機構，獲得36%的存款、35%的貸款、40%以上的利潤，資產質量最好；尤其是近五年來，在連續(xù)多年高位運行的基礎上，盡管基數(shù)很大，但存貸規(guī)模均增長超過3000億，年均新增超600億，年均市場占比超40%。”道阻且長，行則將至，我們湖南建行在新一屆領導班子的帶領下，守正創(chuàng)新、換道提速、繼往開來，更攀高峰！
16年前我有幸加入了建行大家庭，這16年里，作為建行的一員，篳路藍縷啟山林，櫛風沐雨砥礪行，我為能有幸參與、見證湖南行這16年的蓬勃發(fā)展，而倍感自豪。特別是在訪談中，文行長在闡述新金融對我們思維理念的變化時，指出“新金融理念最大的變化就是價值理念的調整，由過去的‘資本理念’轉化為‘以人民為中心’的人本理念，并指出，對湖南行而言，對新金融的探索和借鑒一直在路上，我們要堅定轉型的理念，一定要做好搭平臺、建生態(tài)的工作”。對此，如何將價值理念的調整、以人民為中心的理念賦能到工作中，文行長的授課為我們指明了方向。
深刻認識新金融理念
田國立董事長提出的新金融商業(yè)模式，立足于服務民生，解決社會痛點和難點問題，運用科技引領、搭平臺、建生態(tài)、擴用戶，在與傳統(tǒng)金融相融合的基礎上，拓展營收新的來源，承擔社會責任，彰顯建行擔當。文行長在專訪中說到：“湖南建行近五年，對新金融的探索和借鑒，就是一定要轉型發(fā)展，要整合建行集團優(yōu)勢，聯(lián)合第三方整合資源，為客戶提供全方位服務，將資金、信息、物流形成閉環(huán)，借助金融科技發(fā)展，做好數(shù)字化經營；通過生態(tài)圈打造，借助大企業(yè)做好供應鏈服務其上下游；借助金湘通來服務農村市場，從而實現(xiàn)批量獲客。”就我所在的長沙長嶺支行而言，近幾年由于受所服務的重點客戶辦公地點南遷、財務集中化、融資受限等多種影響，業(yè)務發(fā)展面臨著很大壓力，轉型迫在眉睫，但是怎么轉、如何轉，是擺在長嶺人面前的一道難題。恰逢總行提出“三大戰(zhàn)略”和新金融理念，文行長更是多次以新金融為主題，結合湖南行成功實踐案例，系統(tǒng)詳細的講解湖南行新金融理念和打法。這些，都為我們思想的轉型提供了活水。在上級行黨委的正確領導下，長嶺支行嚴格落實“三個能力”建設、深入貫徹“三大戰(zhàn)略”，在“第一曲線”和“第二曲線”續(xù)勢搭力，深刻認識新金融理念、轉變思路、積極創(chuàng)新，通過黨建引領，踐行“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”數(shù)字化理念，做深做透客戶、搶抓產業(yè)轉型機遇，加大與國家電網湖南省公司、水電八局、湖南省民政廳、中電建房地產、國網綜合能源公司等重點客戶的合作，為其解決痛點難點問題，將新金融的思維融入到為客戶服務的方方面面，力爭重建業(yè)務發(fā)展的新格局，為網點持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
深入探索新金融模式
文行長在專訪中說到：“我們也是在新金融探索中獲客，在過程中，發(fā)現(xiàn)平臺打造就像撒一張網，來實現(xiàn)批量獲客。新金融是新時代的產物，是發(fā)展理念催生出來的，給我們帶來了一系列的變化，在加上金融科技和數(shù)字化時代的來臨，倒逼我們來創(chuàng)新，董事長提出新金融理念后，讓我們在探索踐行過程中有了理論作指導，科技作支撐，自信滿滿。”文行長在2016年提出零售轉型三大抓手，即金融生態(tài)圈、分層分群服務、互聯(lián)網創(chuàng)新思維；2018年提出對公轉型三大抓手，即搭建平臺、綜合服務、分群分層服務；分行累計搭建各種平臺300余個，與湖南省工信廳、商務廳、科技廳等都搭建了平臺，獲取目標客戶20余萬戶；獨家為湖南省委省政府打造省政務APP、“一件事一次辦”小程序；著力打造鄉(xiāng)村金融服務體系，構建鄉(xiāng)村金融完整生態(tài)；完成全省農村信用體系的建設；首創(chuàng)湘家和系列產品…….
我們長嶺支行一直仰望星空，也腳踏實地，力爭通過搭平臺、建生態(tài)，一步一個腳印，來調整獲客模式、經營模式、發(fā)展模式和盈利模式，從而越走越遠，越走越好。近幾年積極參與總行和省行創(chuàng)新馬拉松比賽，多次獲得十佳創(chuàng)客獎、十佳創(chuàng)新團隊，在探索中，我們長嶺人也越來越有自信了。
——2017年10月，省電力公司基本戶從工行變更到我行，開始深度打造湖南電力金融生態(tài)圈。2019年2月，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并打造了同業(yè)首家及電網系統(tǒng)內首家智能繳費平臺。2021年3月，成為同業(yè)首家合作數(shù)幣的銀行，4月底裕農通數(shù)幣電費渠道上線，實現(xiàn)數(shù)字普惠和鄉(xiāng)村振興相結合。9月底手機銀行數(shù)幣繳費即將上線。同業(yè)占比逐步提高到35%，核心競爭力進一步提升。
——深度打造水電八局金融生態(tài)圈。近五年實現(xiàn)多個首創(chuàng)，并為我行每年創(chuàng)造中收近1500萬。2017年首開全省先河，為其辦理國際商業(yè)轉貸款、風參、外匯儲備貸款等；首開天心支行股權收益權先河；2018年獨承10億元超短融以及4.2億元債券投資。2019年，搭建供應鏈平臺，服務更多普惠客戶。目前累計放款13.25億元，實現(xiàn)獲客215戶，累計為小微企業(yè)節(jié)約利息費用近2000萬；成功落地全省首單券商資管計劃募集賬戶，托管業(yè)務新增27.81億元。2021年，全省首筆供應鏈再保理業(yè)務落地長嶺。近幾年，深入批量拓展建筑客群，累計辦理卡及配套電子產品近萬套。
——2020年9月，與省民政廳簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。搭建了省民政廳社會管理局民政E線通平臺。目前，實現(xiàn)開戶108戶，為單位累計節(jié)約費用超百萬，沉淀對公存款近4000萬。平臺具有復制效應，可為各地州市銀政拓展提供一定支持；積極對接省市區(qū)三級民政，建立全省市州1900余家養(yǎng)老機構的等級評定系統(tǒng)，助力民政老年人信息采集，拓展老年客群，開展民生領域深度合作。
——正在營銷長沙市住房租賃副會長單位，力爭突破住房租賃貸款的空白，上線近萬套房源，打造住房租賃生態(tài)圈，聯(lián)動建信租賃的力量，做好存房業(yè)務。借助平臺批量拓展湘家和業(yè)務，服務個人客群，與水電八局、省民政廳、天心區(qū)民政、電科院、國網綜合能源、省網信辦等單位開展湘家和業(yè)務宣講和上門辦理工作，已累計收集200余戶，預授信金額近億元；9月初，與省電力公司就全省4.55萬電力職工統(tǒng)一辦理湘家和達成一致，擬進一步深度批量拓展高質量電力個人客群。
深化新金融服務
回首這五年，我們感覺很慚愧，在深入探索新金融模式方面，長嶺支行有很多不足，探索空間還很大。但通過學習文行長專訪后，讓我茅塞頓開，并更加堅定在新形勢新環(huán)境下的客戶服務和維護營銷工作，一定要通過價值觀的調整和數(shù)字化的理念，把握新金融科技性、普惠性、共享性的脈動，深刻理解科技屬性是新金融的內核，善于通過科技的運用和數(shù)據(jù)的分析整合能力，借助平臺，提高金融的普惠率，從而降低準入門檻，更切實的服務社會成員，最終實現(xiàn)建行資源的整合，資源優(yōu)化共享，解決社會難點和痛點問題，與客戶構建長期穩(wěn)定的合作共贏關系，真正造福于民。
“重創(chuàng)新、強科技，數(shù)字化經營建生態(tài)，用戶至上，永葆初心，競爭優(yōu)勢恒領先；練內功、提能力，精細化管理做品質，強優(yōu)導向，使命擔當，品牌形象永稱道。”文行長的指導思想，我們將銘記于心。“方向既已確定，就不畏路途遙遠。”在未來的征途中，我們一定會以新金融理念為主旋律，突破自我，通過黨建引領，錘煉隊伍，取長補短、守正創(chuàng)新，實現(xiàn)重點業(yè)務新突破，創(chuàng)新實踐全開花。
